Eau et courrier défunt Suisse : démarches

Ce sujet fait partie de notre Guide complet de la succession en Suisse 2026, qui couvre les étapes après un décès : démarches, organismes, délais, fiscalité.

Quand quelqu'un s'en va, le quotidien continue sans lui : l'eau coule encore, le courrier s'accumule dans la boîte. Ces petites choses paraissent presque déplacées au milieu de la peine, et pourtant elles attendent. Je vais vous accompagner, sans précipitation.

Deux interlocuteurs ici : votre commune, qui gère l'eau au plus près du logement, et La Poste suisse pour tout ce qui touche au courrier. Je vous explique qui contacter, ce qu'on vous demandera, et ce qu'il ne faut surtout pas jeter trop vite.

L'eau dépend de votre commune

En Suisse, l'eau n'est pas gérée par un grand distributeur national. C'est presque toujours une affaire communale, parfois cantonale. Selon l'endroit où vivait votre proche, vous ne frapperez donc pas à la même porte.

Dans les grandes villes, voici les principaux services :

Genève : SIG (Services Industriels de Genève)
Lausanne : eauservice
Berne : ewb (Energie Wasser Bern)
Zurich : Wasserversorgung Zürich (WVZ)
Bâle : IWB (Industrielle Werke Basel)
Lugano : AGE (Aziende Industriali di Lugano)

Dans les communes plus petites, l'eau passe souvent par le service technique communal ou un syndicat intercommunal des eaux. Un appel à l'administration communale vous oriente vers le bon guichet.

Résilier ou transférer le contrat d'eau

La marche à suivre dépend de qui occupait le logement.

Si votre proche vivait seul, vous résiliez le contrat auprès du service de l'eau de la commune. On vous demandera un relevé du compteur au jour du décès, et le solde final sera réglé par la succession.

Si le conjoint survivant reste dans le logement, il n'y a rien à couper. On transfère simplement le contrat à son nom, le plus souvent par un courrier ou un formulaire en ligne, et le service continue sans interruption.

Dans les deux cas, gardez à portée de main :

L'acte de décès
La pièce d'identité du déclarant
Un justificatif du lien avec votre proche
Le relevé du compteur d'eau
Un RIB pour le solde

La Poste suisse, le courrier qui continue d'arriver

La Poste suisse (Die Schweizerische Post) prévoit plusieurs solutions pour ne pas laisser le courrier s'entasser.

La réexpédition de courrier redirige les envois vers l'adresse de votre choix. Vous la demandez sur post.ch, en agence ou par formulaire papier, depuis le compte client. La durée va de 1 à 12 mois, renouvelable, pour un tarif qui varie selon la période (à partir d'environ 30 CHF).

On vous demandera l'acte de décès, votre pièce d'identité, un justificatif du lien (livret de famille, certificat d'héritier) et l'adresse de réception souhaitée.

En attendant que la réexpédition se mette en place, vous pouvez demander à La Poste un service de garde du courrier, à retirer ensuite en agence.

Les recommandés et le compte PostFinance

Les lettres recommandées adressées à votre proche ne se retirent pas par n'importe qui. Seuls peuvent le faire le conjoint ou partenaire enregistré (avec l'acte de décès), un héritier (avec le certificat d'héritier délivré par l'autorité cantonale), ou le liquidateur de succession ou notaire mandaté. La Poste garde un recommandé 7 jours au bureau postal ; passé ce délai, il repart à l'expéditeur.

Beaucoup de personnes ont aussi un compte PostFinance, la branche bancaire de La Poste. Vous signalez le décès sur postfinance.ch pour faire bloquer les cartes et l'accès au e-banking. Là encore, l'acte de décès et le certificat d'héritier seront demandés. Le solde sera ensuite débloqué au profit des héritiers, selon la procédure successorale.

Ne jetez rien avant d'avoir trié

C'est le conseil que je tiens le plus à vous transmettre. Le courrier de votre proche peut contenir des choses précieuses, faciles à confondre avec de la paperasse :

Des avis d'AVS, LPP ou pilier 3a, c'est-à-dire des prestations à réclamer
Des factures restées impayées
Des avis de Stamm, des polices d'assurance vie, des relevés de dépôts bancaires
Le décompte fiscal cantonal à venir
De la correspondance d'organismes officiels

Triez chaque enveloppe avec attention et ne jetez rien avant une analyse complète par le liquidateur ou le notaire.

La boîte aux lettres et les contrats numériques

Pensez à faire vider régulièrement la boîte aux lettres. La plaque nominative, en revanche, ne se retire qu'après la fin de la réexpédition, sinon le courrier risque de se perdre. Si une étiquette « Pas de publicité » s'y trouve, gardez-la : elle limite le courrier commercial.

Votre proche avait peut-être une boîte postale. Maintenez-la pendant la liquidation pour continuer de recevoir le courrier, puis résiliez-la à la fin du contrat (généralement annuel) ; le solde et la caution reviendront à la succession.

Restent enfin les services en ligne, souvent oubliés : eBill (factures électroniques) à clôturer, les accès Mes envois et Mes factures sur post.ch à fermer, et le compte mySwissPost à signaler comme décédé.

Questions fréquentes

Faut-il couper l'eau si le conjoint reste dans le logement

Non. Quand le conjoint survivant continue d'occuper le logement, on ne résilie pas le contrat : on le transfère simplement à son nom, le plus souvent par un courrier ou un formulaire en ligne, et le service ne s'interrompt pas. La résiliation ne concerne que le cas où votre proche vivait seul.

Combien de temps La Poste conserve-t-elle un recommandé

Sept jours au bureau postal. Au-delà, la lettre repart à l'expéditeur. Pensez donc à organiser le retrait ou la réexpédition rapidement : seuls le conjoint ou partenaire enregistré, un héritier ou le liquidateur peuvent retirer un recommandé, avec l'acte de décès et le justificatif requis.

Combien coûte la réexpédition du courrier et combien de temps dure-t-elle

Elle dure de 1 à 12 mois, renouvelable, et le tarif varie selon la durée choisie, à partir d'environ 30 CHF. La demande se fait sur post.ch, en agence ou par formulaire papier, avec l'acte de décès, votre pièce d'identité, un justificatif du lien et l'adresse de réception.

Quels courriers faut-il garder absolument

Tous ceux qui peuvent cacher un droit ou une dette : avis d'AVS, LPP ou pilier 3a, polices d'assurance vie, relevés bancaires, décompte fiscal cantonal et correspondance des organismes officiels. Ne jetez rien avant que le liquidateur ou le notaire ait pu tout examiner.

Pour aller plus loin

→ Vue d'ensemble : toutes les démarches après un décès

Sources officielles à consulter

ch.ch · portail officiel des autorités suisses
bankingombudsman.ch · recherche d'avoirs bancaires en déshérence
sfbvg.ch · recherche d'avoirs de prévoyance professionnelle (2e pilier)
ahv-iv.ch · rentes de survivants AVS (veuve, veuf, orphelin)

Cet article est à titre informatif. HelloMathilde ne remplace ni un notaire, ni un avocat, ni un conseiller fiscal, ni un opérateur funéraire. En cas de doute sur votre situation, consultez un professionnel.