Résilier les abonnements d'un défunt en Suisse : la marche à suivre

Ce sujet fait partie de notre Guide complet de la succession en Suisse 2026, qui couvre les étapes après un décès : démarches, organismes, délais, fiscalité.

Quand quelqu'un s'en va, sa vie continue de tourner sans lui sur les relevés bancaires. La caisse-maladie, l'énergie, l'eau, les télécoms, le journal, le streaming, la salle de sport, l'abonnement CFF, les cotisations à ses associations : tout reste actif, et les factures continuent d'arriver. C'est une charge de plus, à un moment où vous n'avez pas la tête à ça.

Vous n'êtes pas obligée de tout démêler ce soir. Je vous donne ici l'ordre dans lequel avancer, ce qu'il faut au contraire garder un temps, et les quelques pièges qui font perdre de l'argent. On y va catégorie par catégorie, à votre rythme.

Le bon ordre des résiliations

Ne résiliez surtout pas tout d'un bloc dans la précipitation. Certains contrats doivent rester ouverts un moment : l'assurance ménage tant que le logement existe, la caisse-maladie pour les ayants droit, l'électricité si quelqu'un occupe encore les lieux. La méthode qui évite les regrets :

1. Inventorier tous les contrats et abonnements. Vos douze mois de relevés bancaires sont votre meilleur fil d'Ariane.
2. Repérer ce qui doit rester actif un temps.
3. Résilier d'abord ce qui ne sert plus à personne (presse, streaming, transports).
4. Traiter ensuite, sans vous presser, les contrats à transférer ou à clôturer (énergie, télécoms, banque).

Ce que presque tout le monde vous demandera

Les fournisseurs réclament à peu près les mêmes pièces. Préparez-les une fois, vous gagnerez du temps ensuite :

• Une lettre ou un email de résiliation avec la date du décès et l'identité de votre proche
• Une copie de l'acte de décès
• Une copie de votre pièce d'identité
• Parfois un justificatif de votre lien avec le défunt, ou un mandat des autres héritiers
• Un IBAN pour les remboursements éventuels

Pour les contrats qui comptent, le courrier recommandé reste la voie la plus sûre. Beaucoup de fournisseurs ouvrent aussi des espaces en ligne qui simplifient la démarche.

Caisse-maladie, assurances et banque

Caisse-maladie (assurance obligatoire LAMal). Prévenez la caisse de votre proche. Elle procède à la radiation et rembourse les primes prélevées en trop. Certaines complémentaires (LCA) prévoient une contribution aux frais funéraires, vérifiez ce point, il peut soulager le budget des obsèques.

Assurances :

• Ménage et RC : si le logement reste occupé, un transfert est possible. Sinon, résiliation.
• Véhicule : la voiture entre dans la succession. On transfère l'assurance à l'acquéreur, ou on résilie à la vente.
• Vie et décès : à ne pas résilier. C'est précisément ce contrat qui déclenche le versement du capital au bénéficiaire désigné.
• Prévoyance (3ème pilier) : un produit à part, avec ses propres règles.

Banque. Une fois la banque informée, les cartes sont désactivées et les comptes individuels bloqués. La marche à suivre est détaillée dans notre page sur le déblocage du compte bancaire après décès en Suisse.

Énergie, eau, télécoms

Électricité. Selon le canton, le fournisseur peut être un distributeur communal (SIG à Genève, services industriels d'autres villes) ou un fournisseur alternatif selon le marché. Le contrat se transfère au nouvel occupant ou se résilie.

Gaz naturel. Même logique, par le distributeur local.

Eau. En général gérée par le distributeur communal. On fait un relevé de compteur de clôture, ou on transfère.

Internet et télévision. Swisscom, Sunrise, Salt, UPC et les autres : transfert ou résiliation avec l'acte de décès. Le matériel loué se restitue selon les conditions du contrat.

Téléphonie mobile. Les opérateurs résilient sur présentation de l'acte de décès.

Les abonnements moins urgents

Ce sont souvent les oubliés. Repérez-les sur douze mois de relevés :

• CFF et transports publics : demi-tarif, abonnement général, CGN, BLS, VBL, etc.
• Presse papier et numérique : quotidiens, magazines, journaux régionaux
• Streaming : Netflix, Spotify, Apple TV, Deezer, Disney+
• Stockage cloud : iCloud, Google One, Dropbox
• Salle de sport, club : la plupart prévoient une résiliation simplifiée en cas de décès
• Logiciels et services en ligne : Microsoft 365, Adobe, hébergeurs web
• Associations et clubs : cotisations annuelles
• Don récurrent à une œuvre caritative : à regarder en famille, parfois on choisit de le poursuivre

Pour la plupart, un simple email accompagné de l'acte de décès suffit.

Les cas qui demandent un peu plus d'attention

Domiciliations LSV (Lastschriftverfahren) / Debit Direct. Ces ordres de prélèvement continuent de fonctionner tant que le compte débiteur est actif et non bloqué. Une fois la banque informée du décès, le compte est bloqué et les ordres s'arrêtent. Gardez un œil dessus pendant quelques mois.

Loyer et charges. Si votre proche était locataire seul, le bail se dénoue dans les conditions prévues par la loi sur le bail à loyer. Si le bail était au nom de plusieurs personnes, il se poursuit au profit des cotitulaires. Les règles figurent dans le Code des obligations.

Crédits en cours. Ils restent dus. Une éventuelle assurance solde restant dû peut prendre le relais, vérifiez si elle existe.

Cartes de fidélité, cumulus Migros, supercard Coop, miles. À résilier ou à transférer selon les règles de chaque programme.

Réseaux sociaux et comptes en ligne. Plusieurs plateformes prévoient une procédure dédiée : compte commémoratif, ou suppression à la demande des proches.

Les erreurs qui coûtent cher

• Vider le compte joint pour stopper les prélèvements : c'est qualifié de recel successoral, avec des sanctions civiles à la clé.
• Négliger les petits abonnements : additionnés, ils pèsent vite.
• Résilier l'assurance ménage trop tôt : le logement reste à protéger jusqu'au règlement de la succession.
• Ne pas garder les justificatifs : sans preuve, difficile de contester une facture émise après le décès.
• Oublier le 2ème pilier et le 3ème pilier : ce ne sont pas des abonnements à résilier, mais des prestations décès à activer.

Questions fréquentes

Faut-il un acte de décès pour chaque résiliation

Dans la plupart des cas, oui. C'est pourquoi je vous conseille de demander une dizaine de copies de l'acte de décès dès le départ : vous éviterez d'avoir à en recommander en pleine démarche.

Les abonnements continuent-ils d'être prélevés après le décès

Tant que le fournisseur n'est pas prévenu, oui. Une fois le compte individuel bloqué par la banque, les prélèvements échouent, ce qui peut générer des frais de contentieux. Mieux vaut résilier sans attendre que les choses se bloquent d'elles-mêmes.

Comment résilier un abonnement souscrit en ligne

La plupart des plateformes ont une procédure dans leur centre d'aide ou une adresse email dédiée. Joignez l'acte de décès. Sans réponse, envoyez une lettre recommandée à l'adresse légale de l'entreprise.

La caisse-maladie rembourse-t-elle les primes payées à l'avance

Oui, en général. La caisse calcule un prorata jusqu'au décès et rembourse le trop-perçu à la succession.

En résumé

Trois repères pour ne rien laisser traîner :

• Inventorier tous les abonnements grâce aux douze mois de relevés bancaires
• Garder ce qui doit l'être (assurance ménage, caisse-maladie) et résilier le reste avec l'acte de décès
• Surveiller pendant 2 à 3 mois les prélèvements, pour rattraper les oublis

Pour être accompagnée pas à pas, découvrez HelloMathilde : un plan personnalisé qui remet vos démarches dans l'ordre, vous dit qui prévenir et repère l'argent qui peut vous revenir.

Pour aller plus loin

• Que faire après le décès d'un proche en Suisse : par où commencer ?
• Déblocage du compte bancaire après décès en Suisse
• Contrat obsèques du défunt en Suisse : comment vérifier et activer
• Transférer le véhicule du défunt en Suisse : service automobile cantonal
• Résilier Salt en cas de décès en Suisse : procédure héritiers gratuite
• Résilier Sunrise en cas de décès en Suisse : procédure héritiers
• Résilier IWB Bâle en cas de décès en Suisse : procédure héritiers