Ce sujet fait partie de notre Guide complet de la succession en Suisse 2026, qui couvre les étapes après un décès : démarches, organismes, délais, fiscalité.

Vous avez peut-être retrouvé une facture Swisscom dans le courrier, ou un téléphone qui sonne encore au nom de la personne que vous avez perdue. C'est un de ces petits gestes qui font mal, parce qu'il faut décrocher pour résilier une ligne qui appartenait à quelqu'un. Je vais vous accompagner là-dedans, calmement.

Une bonne nouvelle, déjà : en Suisse, au décès du titulaire, la résiliation est gratuite et sans pénalité. La loi protège les familles, même si le contrat était encore sous engagement. Vous ne payez pas pour partir.

Le marché suisse repose sur 3 opérateurs majeurs : Swisscom (l'opérateur historique, ex-PTT), Sunrise (qui a fusionné avec UPC en 2021), et Salt (anciennement Orange Suisse). À côté d'eux, plusieurs MVNO (Wingo, M-Budget Mobile, Yallo, etc.) louent ces réseaux et vendent leurs propres forfaits.

Les 3 opérateurs majeurs

Swisscom (opérateur historique)

Sunrise (depuis fusion UPC 2021)

Salt (anciennement Orange Suisse)

Les MVNO suisses

Si la facture ne porte aucun des trois grands noms, c'est sûrement un opérateur mobile virtuel. Ce sont des marques qui louent le réseau des trois grands :

Les démarches sont les mêmes, sauf que vous vous adressez directement au MVNO.

Démarches après le décès du titulaire télécom

1. Identifier tous les contrats

Avant d'appeler qui que ce soit, faites le tour de ce qui existait : le mobile (parfois plusieurs lignes), l'internet fixe, la TV par le câble, le téléphone fixe. En Suisse, tout ça est souvent réuni dans un abonnement combiné chez un seul opérateur, ce qui simplifie un peu les choses.

2. Choisir entre résiliation et transfert

Vous avez deux chemins possibles, et le bon dépend surtout de qui continue à vivre dans le logement.

Option A : résiliation gratuite

Option B : transfert au conjoint ou héritier

3. Pièces à fournir

4. Restitution du matériel

La box internet, le modem, le décodeur TV sont à rendre, en général sous 15 à 30 jours selon l'opérateur, avec une étiquette retour qui vous est envoyée. Si vous ne rendez rien, les frais de non-restitution vont de 100 à 300 CHF.

Spécificités suisses

Marché très concurrentiel

La Suisse a un marché télécom très concurrentiel, et pourtant des tarifs parmi les plus élevés d'Europe. C'est un paradoxe, mais il a une conséquence concrète pour vous : la personne avait peut-être l'habitude de changer souvent d'opérateur pour attraper une promotion. Regardez bien les contrats les plus récents, ce sont eux qui comptent.

Couverture totale obligatoire

Contrairement à d'autres pays, la Suisse impose aux opérateurs une couverture mobile et fixe quasi-totale, jusqu'en montagne, dans les vallées et autour des lacs. Si vous transférez une ligne, vous n'aurez donc pas de mauvaise surprise de zone blanche.

Forfaits "International" fréquents

Beaucoup de Suisses ont un forfait incluant des minutes vers l'UE, à cause des frontaliers et des déplacements fréquents. Ces forfaits-là peuvent avoir des conditions de résiliation un peu particulières, jetez-y un œil.

Compte courant lié au mobile

Comme en Belgique et en France, la personne réglait sûrement par prélèvement bancaire. Or les comptes se bloquent après un décès, donc les prélèvements échouent, et arrivent ensuite les relances puis la menace de coupure. C'est exactement pour ça qu'il vaut mieux résilier vite, pour vous épargner cette cascade.

Cas du frontalier suisse

Si la personne était frontalière (vivant en France et travaillant en Suisse), elle cumulait peut-être plusieurs lignes :

Dans ce cas, il faut mener les démarches en parallèle, côté France et côté Suisse, selon où était chaque contrat.

Téléphonie fixe en perte de vitesse

La téléphonie fixe recule fortement en Suisse (~50 % des foyers aujourd'hui, contre 80 % il y a vingt ans). Il est tout à fait possible que la personne n'ait plus de ligne fixe du tout, seulement un mobile. Ne cherchez pas un contrat qui n'existe plus.

Questions fréquentes

Quel est le délai pour faire les démarches télécom en Suisse

La résiliation télécom n'a pas de date couperet, mais mieux vaut s'en occuper vite à cause des prélèvements qui échouent. Côté prestations : pour la rente de survivant AVS, faites la demande auprès de la caisse de compensation dans les meilleurs délais, la rente débute le mois suivant le décès. Pour la succession, le délai varie selon le canton (généralement 3 à 12 mois).

Le concubinage suisse donne-t-il droit aux mêmes prestations que le mariage

Non, pas pour la plupart des prestations sociales (AVS, LPP). Seul le partenariat enregistré (depuis 2007) donne des droits équivalents au mariage. Le simple concubinage n'ouvre pas droit à la rente de survivant AVS.

Comment savoir à quelle caisse de compensation s'adresser

Regardez les bulletins de salaire du défunt, la caisse y figure, ou ses anciens contrats de travail. À défaut, contactez la caisse cantonale de compensation du canton de résidence, elle vous orientera. La rente est versée par la caisse qui a reçu les dernières cotisations du défunt.

Pourquoi la succession dépend-elle du canton en Suisse

Parce que la fiscalité successorale est cantonale : chaque canton fixe ses propres barèmes (de 0 % à plus de 50 % selon le canton et le lien de parenté). Quelques cantons (Schwyz, Lucerne…) ont même aboli les droits de succession en ligne directe. Le canton compétent est celui du dernier domicile fiscal du défunt.

Bonnes pratiques en Suisse

  1. 3 piliers à considérer après un décès : le 1er pilier (AVS) pour les rentes de base, le 2e pilier (LPP) pour la prévoyance professionnelle, et le 3e pilier facultatif pour l'épargne personnelle (3a/3b).
  2. Démarche auprès de la caisse de compensation AVS qui a perçu les dernières cotisations du défunt, pas forcément la caisse de votre propre canton si elle diffère.
  3. Une année de cotisation minimum : le défunt doit avoir cotisé à l'AVS au moins 1 an pour que les survivants aient droit à une rente.
  4. Successions cantonales : les droits de succession sont fixés par chaque canton (de 0 % à plus de 50 % selon le canton et le lien). Le conjoint est exonéré dans tous les cantons.
  5. Certificat d'héritier délivré par l'autorité cantonale (juge de paix à Vaud, Justice de paix à Genève, etc.), et non par un notaire comme en France.

Spécificités juridiques CH à connaître

Voir aussi le portail officiel ch.ch pour les démarches générales.

Pour aller plus loin

→ Vue d'ensemble : toutes les démarches après un décès

Sources officielles à consulter

  • ch.ch · portail officiel des autorités suisses
  • bankingombudsman.ch · recherche d'avoirs bancaires en déshérence
  • sfbvg.ch · recherche d'avoirs de prévoyance professionnelle (2e pilier)
  • ahv-iv.ch · rentes de survivants AVS (veuve, veuf, orphelin)
Cet article est à titre informatif. HelloMathilde ne remplace ni un notaire, ni un avocat, ni un conseiller fiscal, ni un opérateur funéraire. En cas de doute sur votre situation, consultez un professionnel.
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