Résilier BKW en cas de décès en Suisse : procédure héritiers

Perdre un proche, c'est déjà tout porter d'un coup. Et au milieu de cela, il reste son contrat d'énergie à mettre en ordre. Si votre proche était client BKW, sachez que rien ne presse au point de vous mettre en difficulté : la démarche est simple, et vous pouvez la faire à votre rythme dans les jours qui viennent.

Je vais vous accompagner pas à pas. On verra qui contacter, ce qu'il faut réunir, et surtout comment choisir entre résilier le contrat ou le transférer à votre nom si quelqu'un continue d'habiter le logement. Un point important d'abord : à Berne, beaucoup de logements ne dépendent pas de BKW mais de la régie communale ewb. Je vous explique comment le vérifier avant même de décrocher votre téléphone.

D'abord, vérifier que c'était bien BKW

BKW, anciennement BKW FMB Energie ou Bernische Kraftwerke, est l'un des plus grands acteurs de l'énergie en Suisse. Il dessert surtout les cantons de Berne, Soleure et Jura, ainsi que quelques communes vaudoises, fribourgeoises et valaisannes.

Une nuance qui évite bien des appels inutiles : dans la ville de Berne, c'est ewb (Energie Wasser Bern), la régie communale de la capitale, qui fournit l'électricité, pas BKW. BKW couvre le reste du canton. Avant toute démarche, regardez la dernière facture de votre proche : le nom du fournisseur y figure noir sur blanc.

Comment prévenir BKW

Vous avez plusieurs portes d'entrée, choisissez celle qui vous convient le mieux :

• Le téléphone du service client, dont le numéro est indiqué sur les factures
• L'email du service succession
• L'espace client My BKW en ligne
• Un courrier au siège, à Berne

Les communications se font principalement en allemand, le canton étant majoritairement germanophone, mais un service en français existe pour les clients francophones, notamment dans le Jura.

Les documents à réunir

Avant l'appel ou l'envoi, rassemblez :

• L'acte de décès (Todesschein / Sterbeurkunde)
• Une pièce d'identité du demandeur
• Un justificatif de votre lien avec le défunt
• Le numéro de client BKW
• L'adresse précise du logement
• Le relevé du compteur au jour du décès
• Un IBAN pour le solde final

Résilier ou transférer : deux chemins

Tout dépend de ce que devient le logement.

Résilier, si le logement est libéré

On relève le compteur au jour du décès, BKW envoie un décompte final à la succession, et le prorata payé d'avance vous est remboursé s'il y a lieu.

Transférer, si un proche continue d'habiter

Le conjoint qui reste dans les lieux peut reprendre le contrat à son nom. Le service n'est jamais coupé, et les tarifs régulés restent les mêmes : le marché suisse de l'électricité n'étant pas libéralisé pour les particuliers, il n'y a pas de mauvaise surprise de prix à craindre.

Ce qui est propre à BKW

Les zones desservies

BKW couvre la majorité du canton de Berne (sauf certaines villes, dont Berne même, desservies par ewb), la majeure partie de Soleure et du Jura, et quelques communes vaudoises, fribourgeoises et valaisannes.

Production et offres vertes

BKW exploite plusieurs centrales : hydraulique (centrales bernoises et jurassiennes), nucléaire avec la centrale de Mühleberg, en démantèlement depuis 2019, et un parc solaire, éolien et biomasse en croissance.

Pensez à vérifier si votre proche avait souscrit une offre 100 % renouvelable, ou s'il avait des panneaux solaires avec un contrat de rachat BKW. Ce contrat de rachat se transfère, lui aussi.

Le compteur intelligent

BKW déploie peu à peu des Smart Meters. Si votre proche en avait un, le relevé se fait automatiquement, sans intervention de votre part. La dernière facture vous indique le type de compteur installé.

La filiale services techniques

BKW est aussi un grand groupe de services techniques via sa filiale BKW Engineering / Building Solutions : bureaux d'études énergétiques, installations photovoltaïques, chauffage, ventilation, climatisation. Si votre proche avait un contrat de maintenance ou de chauffage avec cette filiale, prévoyez une notification distincte auprès d'elle.

L'espace My BKW, s'il vous est accessible

Si vous avez les accès à My BKW de votre proche, vous y trouverez les factures récentes, l'historique de consommation, les documents téléchargeables, et vous pouvez parfois lancer la résiliation ou le transfert directement en ligne.

Les factures et le solde

Les factures émises avant le décès font partie du passif de la succession. Celles d'après le décès reviennent aux héritiers ou à la succession, selon que le contrat est maintenu ou résilié. Une facture de clôture est envoyée après le relevé final. Gardez tout : ces pièces servent au règlement de la succession.

Eau, chauffage à distance, taxes communales

À Berne et dans d'autres communes desservies par BKW, certains services restent gérés à part : l'eau communale par le service technique de la commune, le chauffage à distance selon la ville (ewb pour les villes du canton bernois au centre), et les taxes communales à régulariser séparément.

Bon à savoir : BKW est à la fois fournisseur et gestionnaire de réseau dans la plupart de ses zones. Votre proche ne recevait donc qu'une seule facture, production et transport réunis.

Quand s'y mettre

Aucun délai légal strict ne s'applique. Mais dans la pratique, prévenir BKW dans les 15 jours suivant le décès vous évite des prélèvements qui continuent et facilite la préparation de la facturation finale. Si vous n'y arrivez pas dans ce délai, ce n'est pas grave : faites-le dès que vous le pouvez.

Questions fréquentes

Quel délai pour prévenir BKW après un décès

Il n'existe pas de délai légal strict. Le plus tôt reste le mieux, idéalement dans les 15 jours, pour éviter que les prélèvements continuent et pour préserver les avoirs de la succession.

Le conjoint peut-il reprendre le contrat sans coupure

Oui, pour l'énergie comme pour la plupart des services, sur présentation de l'acte de décès et d'un justificatif de lien (mariage, partenariat enregistré). Le service n'est pas interrompu. Pour les comptes bancaires, en revanche, il faut attendre le certificat d'héritier cantonal avant d'accéder aux avoirs.

Comment obtenir le certificat d'héritier

Il se demande auprès de l'autorité cantonale du dernier domicile de votre proche : juge de paix dans le Vaud, Fribourg ou Neuchâtel, justice de paix à Genève ou dans le Jura, notaire cantonal au Tessin, en Argovie et dans certains cantons alémaniques, ou Bezirksgericht. Comptez 3 à 12 semaines et un coût de 100 à 800 CHF selon le canton.

Faut-il forcément un notaire

Non, contrairement à la France. Il reste recommandé dès que la succession comprend de l'immobilier, un testament authentique, des biens à l'étranger (LDIP) ou un patrimoine supérieur à 100 000 CHF. Et gardez à l'esprit le délai de répudiation : 3 mois à compter de la connaissance du décès (art. 567 CC).

Pour aller plus loin

• Résilier les contrats d'énergie suisses après un décès : Axpo, Alpiq, BKW, Romande Energie
• Résilier les abonnements d'un défunt en Suisse : la marche à suivre
• Eau, courrier postal du défunt en Suisse : démarches et résiliation
• Que faire après le décès d'un proche en Suisse : par où commencer ?
• Résilier IWB Bâle en cas de décès en Suisse : procédure héritiers
• Résilier les contrats ewb à Berne après un décès
• Résilier les SIG à Genève après un décès, pas à pas