Ce sujet fait partie de notre Guide complet de la succession en Suisse 2026, qui couvre les étapes après un décès : démarches, organismes, délais, fiscalité.
Quand quelqu'un part, sa vie numérique continue de tourner sans lui. Les abonnements se renouvellent, les prélèvements tombent, parfois pendant des mois, sur un compte que plus personne ne surveille vraiment. En Suisse, cette vie-là est particulièrement morcelée : des services suisses comme Swisscom, Salt ou Sunrise, et puis les grandes plateformes internationales, Netflix, Spotify, Apple. Tout cela coexiste, et tout cela peut continuer à débiter.
Je vais vous aider à reprendre la main, sans tout faire en un jour. On commence par retrouver ce qui existe, on résilie ou on transfère, puis on s'occupe des cas plus délicats : le cloud, les réseaux sociaux, les soldes en ligne, et ces cryptomonnaies dont l'accès dépend parfois d'une simple phrase notée quelque part.
Retrouver tous les abonnements
La première étape, c'est de voir clair. Les abonnements ne se déclarent pas, il faut aller les chercher.
Les relevés bancaires
Regardez les 6 à 12 derniers mois des relevés PostFinance ou de la banque cantonale du défunt. Les prélèvements récurrents sont les plus parlants : un même montant qui revient chaque mois trahit presque toujours un abonnement.
Le compte Apple ID ou Google
Si le défunt avait un téléphone que vous pouvez encore consulter :
- iPhone : Réglages > [Nom] > Abonnements
- Android : Google Play > Profil > Paiements et abonnements
La boîte mail
Une recherche dans ses emails avec les mots "Rechnung", "abonnement", "facture", "renewal", "Bestätigung" fait souvent remonter ce que les relevés ne montrent pas.
Streaming et télévision en ligne
Les plateformes suisses
- Blue+ (Swisscom blue TV) : streaming et télévision en ligne, le plus souvent inclus dans l'abonnement Internet/TV Swisscom
- Salt TV : le forfait TV de l'opérateur Salt
- Sunrise UPC TV (My Sunrise), aujourd'hui Sunrise : service intégré au pack
- Zattoo : streaming TV suisse indépendant
- wilmaa, Teleboy : streaming TV linéaire suisse
- Play SRF : streaming public, gratuit, sans abonnement payant
Les plateformes internationales accessibles en Suisse
- Netflix CH
- Disney+
- Apple TV+
- Prime Video
- Spotify, Deezer
- YouTube Premium
Comment résilier, concrètement
- Contactez le service client de la plateforme (chat, email, formulaire).
- Préparez :
- l'acte de décès (souvent demandé en allemand ou en français selon la plateforme)
- une pièce d'identité du demandeur
- l'email ou l'identifiant du compte du défunt
- Indiquez la date de fin souhaitée, immédiate ou à la fin de la période déjà payée.
Le délai d'effet est en général immédiat, ou repoussé à la fin de la période payée d'avance. Sachez-le : cette période entamée est souvent non remboursée.
La presse en ligne
Les abonnements presse sont faciles à oublier et se renouvellent sans bruit.
- Tages-Anzeiger, NZZ, Le Temps, 24 heures, Tribune de Genève, Corriere del Ticino
- Watson, 20 Minuten (gratuits, mais avec des formules premium possibles)
- Bilan, L'Hebdo (archives), Bilanz
Le cloud et le stockage
C'est souvent là que se trouve le plus précieux : photos, documents, souvenirs.
- iCloud (Apple) : un programme Contact légataire existe, mais il devait être activé du vivant
- Google One / Google Drive : le Gestionnaire d'inactivité de compte
- Microsoft OneDrive, Dropbox, Tresorit (suisse, axé sur la confidentialité)
- kBox (Infomaniak, Genève) : une alternative suisse au cloud
L'accès au cloud d'un défunt est strictement encadré par la loi suisse sur la protection des données. L'éditeur peut exiger une décision judiciaire avant d'ouvrir l'accès complet.
Les réseaux sociaux
- Facebook, Instagram (Meta) : compte de commémoration ou suppression définitive
- LinkedIn : signalement de décès, profil supprimé sur demande
- X (ex-Twitter) : procédure spécifique
- TikTok : formulaire de signalement de décès
Productivité, antivirus, jeux
- Microsoft 365, Adobe Creative Cloud
- Norton, McAfee, Kaspersky, F-Secure (antivirus)
- Steam, PlayStation Plus, Xbox Live, Nintendo Switch Online
- Apple iCloud+, Google One
Les soldes et cartes prépayées
De l'argent dort parfois sur ces comptes. Vérifiez les soldes :
- PayPal, Twint (Suisse), Revolut Suisse, Wise, N26
- Apple ID, Google Play (crédits)
- Cartes cadeaux Amazon, Apple, Migros, Coop, Manor
Ces soldes appartiennent à la succession et sont réclamables selon les conditions générales d'utilisation.
Les gestionnaires de mots de passe
Si le défunt en utilisait un :
- 1Password, LastPass, Bitwarden, Dashlane, NordPass
- Tresorit Password (suisse)
L'accès après le décès passe en général par :
- le mot de passe maître transmis du vivant (rare)
- une procédure d'urgence ou un héritier désigné dans l'app
- une demande judiciaire auprès de l'éditeur
Les services bancaires digitaux suisses
- Twint : application de paiement, compte à clôturer
- Yuh (PostFinance et Swissquote) : néobanque suisse
- Neon, Zak (Bank Cler) : néobanques suisses
- Revolut, Wise, N26 : néobanques européennes utilisées en Suisse
Les cryptomonnaies
C'est le point le plus délicat, et je préfère vous le dire franchement. Si le défunt possédait des cryptomonnaies :
- Swissquote, Bity, Bitcoin Suisse AG (échanges suisses régulés)
- Coinbase, Kraken, Binance (échanges internationaux)
- Wallets matériels (Ledger, Trezor) : la seed phrase est indispensable
Sans cette seed phrase, l'accès aux cryptos d'un défunt est souvent impossible, et les avoirs sont alors définitivement perdus.
Questions fréquentes
Quel délai pour résilier les abonnements numériques en Suisse
Cela dépend des contrats. La LAMal se résilie au 31 décembre, avec un préavis au 30 novembre. Les complémentaires LCA demandent en général un préavis de 3 mois avant la fin de l'année. En cas de décès, une résiliation extraordinaire reste possible.
Faut-il rendre la carte d'assurance maladie suisse
Oui. Restituez la carte à l'assureur LAMal du défunt en joignant l'acte de décès. La caisse annule le contrat et procède au décompte final.
Quels documents conserver après le décès
Gardez-les au moins 5 ans : polices, primes payées, décomptes médicaux, certificats AVS, attestations LPP, bulletins de salaire récents. Ils servent pour la déclaration finale du défunt et pour d'éventuelles révisions cantonales.
Le bénéficiaire reçoit-il une prestation de la caisse maladie
La LAMal ne prévoit pas de prestation funéraire. Certaines complémentaires LCA peuvent inclure un capital décès : vérifiez ce que dit la police.
Bonnes pratiques en Suisse
- 3 piliers : 1er pilier AVS (rentes de base), 2e LPP (prévoyance professionnelle), 3e individuel (3a lié / 3b libre).
- Conjoint exonéré des droits de succession dans tous les cantons.
- Certificat d'héritier délivré par l'autorité cantonale (juge de paix ou justice de paix selon le canton).
- Successions cantonales : barèmes très différents selon le canton ; Schwyz, Lucerne, Obwald ont aboli les droits en ligne directe.
- Donation entre vifs souvent préférée à la succession en Suisse pour optimiser la fiscalité.
Voir aussi le portail ch.ch.
Conseils transverses pour les héritiers en Suisse
Les délais de prescription à connaître
- Créances civiles ordinaires : 10 ans (art. 127 CO)
- Loyers, factures eau et énergie, primes d'assurance, soins LAMal : 5 ans (art. 128 CO)
- Acceptation ou répudiation de la succession : 3 mois à compter de la connaissance du décès (art. 567 CC)
- Délivrance du certificat d'héritier : variable selon le canton, généralement 3 à 12 semaines
Pour éviter les pièges les plus fréquents
- Ne videz pas le logement et ne vendez pas les meubles avant la délivrance du certificat d'héritier : d'autres héritiers pourraient bloquer la démarche
- Conservez les preuves de toutes les démarches faites pour la succession, utiles en cas de contestation
- Mandatez un notaire ou un avocat spécialisé dès que la succession dépasse 100 000 CHF ou comprend de l'immobilier
Les frais déductibles du passif successoral
Cela varie selon le canton, mais sont généralement admis :
- Dettes fiscales finales du défunt
- Frais funéraires (dans les limites cantonales)
- Soins LAMal ou LCA non encore remboursés
- Loyers, charges, primes d'assurance jusqu'au décès
Pour aller plus loin
- Résilier les abonnements d'un défunt en Suisse : la marche à suivre
- Résilier les contrats télécom suisses après un décès : Swisscom, Sunrise, Salt
- Que faire après le décès d'un proche en Suisse : par où commencer ?
- Prévenir les banques suisses après un décès : UBS, PostFinance
- La caisse maladie du défunt en Suisse : LAMal, LCA, démarches
- Résilier Swisscom blue+ en cas de décès : streaming Suisse
- Résilier Sunrise en cas de décès en Suisse : procédure héritiers
Sources officielles à consulter
- ch.ch · portail officiel des autorités suisses
- bankingombudsman.ch · recherche d'avoirs bancaires en déshérence
- sfbvg.ch · recherche d'avoirs de prévoyance professionnelle (2e pilier)
- ahv-iv.ch · rentes de survivants AVS (veuve, veuf, orphelin)