Ce sujet fait partie de notre Guide complet de la succession au Québec 2026, qui couvre les étapes après un décès : démarches, organismes, délais, fiscalité.

Après le départ de votre proche, sa vie continue à tourner sur le papier. Hydro-Québec éclaire encore un logement, le forfait mobile se renouvelle, Netflix se prélève, le bail court. Tant que personne n'a prévenu, l'argent sort et les factures arrivent. Vous n'avez pas à tout arrêter aujourd'hui, et vous n'avez pas à le faire seule.

Voici la marche à suivre, catégorie par catégorie, dans le bon ordre. L'idée n'est pas de courir, mais de ne rien oublier et de garder le contrôle sur ce qui se prélève.

Par quoi commencer, et dans quel ordre

La précipitation fait perdre des contrats utiles. Certains doivent rester en place un temps : l'assurance habitation si le logement reste occupé, Hydro-Québec tant que quelqu'un y vit. On avance par étapes plutôt que tout couper d'un coup.

  1. Faites l'inventaire de tous les contrats à partir de douze mois de relevés bancaires. C'est là que se cachent les abonnements oubliés.
  2. Repérez ce qui doit rester actif temporairement.
  3. Résiliez en priorité ce qui ne sert plus à personne.
  4. Transférez ou clôturez ensuite, sans vous presser, les contrats courants.

Ce que presque tous les fournisseurs vont vous demander

Les démarches se ressemblent d'un organisme à l'autre. Préparez-les une fois, vous gagnerez du temps partout. La plupart réclament :

Pour les contrats importants, le courrier recommandé reste le plus sûr. Beaucoup de fournisseurs acceptent aussi une démarche en ligne, parfois plus rapide.

Énergie, eau et télécommunications

Hydro-Québec. Selon que le logement reste habité ou non, on transfère le compte ou on le résilie. Pensez au relevé final de compteur.

Énergir (gaz naturel) : même logique.

Services d'eau : ils sont gérés par les municipalités, c'est la ville qu'il faut contacter.

Internet, téléphonie et télévision : Vidéotron, Bell, Telus, Cogeco et autres résilient sur présentation du certificat de décès.

Téléphonie mobile : Bell Mobilité, Rogers, Telus, Vidéotron, Fizz, Public Mobile.

Le matériel loué (modem, décodeur) est à restituer selon les conditions du contrat. Gardez une preuve de retour.

Assurances et services bancaires

Du côté des assurances, chaque contrat se traite différemment :

Pour les services bancaires, les cartes sont désactivées et les comptes individuels bloqués dès que la banque est informée. Voir comptes bancaires après décès au Québec.

Les abonnements plus discrets

Ce sont souvent eux qu'on laisse filer. Reprenez douze mois de relevés et passez-les en revue :

Pour la plupart, un courriel accompagné du certificat de décès suffit.

Le bail et le logement

Si le défunt était locataire seul : le bail peut être résilié par le liquidateur selon les règles du Code civil du Québec et du Règlement sur les baux d'habitation.

Si le bail était au nom de plusieurs personnes : il continue en principe au profit des cotitulaires.

Si le défunt avait sous-loué ou vivait en colocation : les règles dépendent des contrats en place.

En cas de litige avec le propriétaire, le TAL (Tribunal administratif du logement) peut être saisi.

Quelques situations à surveiller

Prélèvements préautorisés. Ils continuent jusqu'à révocation ou blocage du compte. Une fois la banque informée, elle bloque et les prélèvements s'arrêtent. Gardez un œil dessus le temps que tout se cale.

Crédits en cours. Ils restent dus. Une éventuelle assurance solde restant dû peut prendre le relais.

Cartes de fidélité, AIR MILES, points Aeroplan : à transférer ou résilier selon les règles de chaque programme.

Comptes en ligne (Facebook, Instagram, Google) : chaque plateforme a sa procédure pour transformer le compte en mémorial ou le supprimer à la demande des proches.

CELI, REER, CELIAPP : ce ne sont pas des abonnements mais des produits financiers, que le liquidateur traite à part.

Les erreurs qui coûtent cher

Questions fréquentes

Faut-il un certificat de décès pour chaque résiliation

Oui, dans la plupart des cas. Demandez une dizaine de copies dès le départ au Directeur de l'état civil, vous éviterez d'en recommander en cours de route.

Les abonnements continuent-ils à être prélevés après le décès

Tant que le fournisseur n'est pas prévenu, oui. Une fois le compte individuel bloqué par la banque, les prélèvements peuvent échouer et générer des frais.

Comment résilier un abonnement souscrit en ligne

Par la procédure en ligne de la plateforme, avec une copie du certificat de décès. À défaut, une lettre recommandée à l'adresse légale fait l'affaire.

Puis-je transférer Hydro-Québec à mon nom si je reprends le logement

Oui. Contactez Hydro-Québec avec le certificat de décès, un justificatif d'occupation et votre pièce d'identité. Un nouveau contrat est signé à votre nom.

En résumé

Trois points à garder en tête :

Pour être accompagné pas à pas, découvrez HelloMathilde : un plan personnalisé qui remet vos démarches dans l'ordre, vous dit qui prévenir et repère l'argent qui peut vous revenir.

Pour aller plus loin

→ Vue d'ensemble : toutes les démarches après un décès

Sources officielles à consulter

Cet article est à titre informatif. HelloMathilde ne remplace ni un notaire, ni un avocat, ni un conseiller fiscal, ni un opérateur funéraire. En cas de doute sur votre situation, consultez un professionnel.
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