Coordonnées de CNAV

Nom complet
Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (régime général)
Téléphone
39 60 (Assurance retraite)
Site officiel
www.lassuranceretraite.fr
Formulaire Formulaire Cerfa 13364*04 · réversion (nouveau formulaire pré-rempli depuis mars 2026)
Formulaire Cerfa 13364*04 · réversion (nouveau formulaire pré-rempli depuis mars 2026)
Délai légal
730 jours après le décès

Pièces à fournir

  • Acte de décès original
  • Numéro de Sécurité sociale du défunt
  • Livret de famille
  • RIB du demandeur
  • Pièce d'identité du demandeur
  • Justificatif du lien avec le défunt

Vous venez de perdre votre conjoint, et au milieu de tout ce que vous traversez, il y a cette question matérielle qui revient : la retraite. La sienne, qui s'arrête. La vôtre, qui change. C'est lourd, je sais. Posons les choses tranquillement, une étape à la fois.

La CNAV (Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse) gère les retraites du régime général. Au niveau national, elle s'occupe de l'Île-de-France et coordonne l'ensemble. Partout ailleurs, ce sont les CARSAT, les 16 caisses régionales, qui prennent le relais. Pour vous, cette différence ne change rien de concret : un seul numéro, le 39 60, vous oriente vers la bonne entité.

CNAV ou CARSAT, comment savoir

Vous n'avez pas à trancher vous-même. Appelez le 39 60, on vous dira vers qui aller.

Une bonne nouvelle depuis 2026 : le formulaire pré-rempli

Depuis mars 2026, les choses se sont nettement allégées. L'Assurance retraite envoie désormais automatiquement par courrier un formulaire de réversion déjà rempli, dans les 3 mois qui suivent le décès. Deux outils rendent ça possible :

Concrètement, il vous reste trois gestes simples :

  1. Vérifier l'état civil et votre situation familiale
  2. Compléter les revenus qui manquent (une pension touchée à l'étranger, des loyers que vous percevez)
  3. Signer et renvoyer le formulaire

Dans la plupart des cas, vous n'avez donc plus à initier la démarche vous-même. Une vraie respiration. Mais gardez une chose en tête : il faut quand même répondre dans les délais. Et si jamais ce formulaire ne vous parvient pas (un déménagement, un cas un peu particulier), c'est à vous de faire le premier pas, sur lassuranceretraite.fr.

La pension de réversion du régime général

C'est une part de la retraite de votre conjoint qui peut continuer à vous être versée. Voici à quoi elle tient.

Les conditions

Le montant

La réversion représente 54 % de la retraite que votre conjoint percevait ou aurait perçue (sans compter les majorations). Selon vos propres ressources, ce montant peut être réduit.

Si vous vous remariez

Depuis 2003, le remariage ne supprime pas la réversion du régime général (CNAV ou CARSAT). C'est une différence à connaître avec la fonction publique, où un remariage entraîne au contraire la suspension de la pension.

Si vous avez moins de 55 ans : l'allocation veuvage

Vous êtes trop jeune pour la réversion et les conditions ne sont pas remplies. Ce n'est pas pour autant qu'on vous laisse sans rien. L'allocation veuvage peut alors prendre le relais :

Les démarches, dans l'ordre

1. Signaler le décès vite (39 60)

Ce premier appel arrête le versement de la pension de votre conjoint au prochain cycle. Sa retraite lui est due jusqu'au dernier jour du mois du décès. Tout ce qui serait versé après devient un trop-perçu, que la caisse vous redemandera. Mieux vaut donc prévenir tôt.

2. Attendre le formulaire pré-rempli (à partir de mars 2026)

Pour un décès récent, ce formulaire vous arrive automatiquement sous 3 mois. S'il tarde ou ne vient pas, créez un compte sur lassuranceretraite.fr et faites la demande à la main.

3. Une seule demande pour les régimes alignés

Le Cerfa 13364*04 couvre d'un coup CNAV/CARSAT, MSA et SSI. Une seule demande pour ces trois régimes. En revanche, pour l'AGIRC-ARRCO (la complémentaire), l'IRCANTEC (contractuels du public), la CNRACL (fonction publique territoriale et hospitalière) ou le SRE (fonction publique d'État), il faut faire une demande séparée auprès de chacun.

4. Suivre l'avancement

Votre compte personnel sur lassuranceretraite.fr vous permet de voir où en est le dossier, de recevoir les notifications et de télécharger vos attestations.

Questions fréquentes

Combien de temps a-t-on pour faire la demande à la CNAV

Le délai varie : 2 ans après le décès pour la plupart des prestations (capital décès, allocation veuvage). Pour la pension de réversion, pas de délai impératif, mais elle n'est versée qu'à partir du 1er du mois suivant la demande. Donc plus on tarde, plus on perd de mois.

Le PACS donne-t-il droit aux mêmes prestations que le mariage chez la CNAV

Cela dépend des prestations. Pour la pension de réversion des régimes obligatoires français (CNAV, CARSAT, AGIRC-ARRCO, CNRACL, SRE), seul le mariage ouvre droit. Le PACS et le concubinage sont exclus. Pour le capital décès et certaines allocations d'orphelin, le partenaire PACSé peut être éligible, à vérifier au cas par cas.

Que se passe-t-il en cas de remariage du conjoint survivant

Pour la réversion régime général (CNAV, CARSAT), le remariage ne supprime pas la réversion depuis 2003. Pour la réversion fonction publique (CNRACL, SRE), le remariage suspend la pension. Pour la réversion AGIRC-ARRCO, le remariage suspend également la pension. Vérifiez auprès de chaque régime avant tout remariage.

Comment savoir à quels régimes le défunt avait cotisé

Trois sources : (1) info-retraite.fr (portail inter-régimes, compte personnel à créer ou réactiver), (2) bulletins de salaire et anciens contrats de travail du défunt, (3) relevés bancaires des 12 derniers mois (les pensions versées identifient leur régime payeur).

Pour ne rien laisser passer

  1. Demandez 10 copies de l'acte de décès à la mairie du lieu de décès (c'est gratuit). Chaque caisse réclame son exemplaire.
  2. Récupérez le numéro de Sécurité sociale du défunt (13 chiffres et 2 clés). Il figure sur sa carte vitale, ses bulletins de salaire, ses anciens relevés Assurance Maladie.
  3. Ouvrez un compte personnel sur info-retraite.fr : ce portail unique inter-régimes permet d'identifier tous les régimes auxquels le défunt a cotisé et de centraliser les demandes de réversion.
  4. Faites la demande de réversion via le formulaire unique Cerfa 13364*04 : il couvre les 3 régimes alignés (CNAV/CARSAT, MSA, SSI). Une seule demande suffit pour ces 3 régimes. Régimes spéciaux et fonction publique demandent des demandes séparées.
  5. Ne tardez pas : pour la plupart des prestations (capital décès, allocation veuvage, allocation décès France Travail), le délai de demande est de 2 ans après le décès. Au-delà, la prescription joue et les droits sont perdus.

Cumuler plusieurs régimes, c'est très fréquent

Beaucoup de personnes ont cotisé à plusieurs régimes au fil de leur carrière (le privé puis la fonction publique, ou l'agricole puis le privé). Chaque régime garde sa logique propre. Le portail info-retraite.fr (RGCU, Répertoire Général des Carrières Uniques) cartographie tous les régimes auxquels le défunt a cotisé et facilite les démarches de réversion auprès de chacun.

Pour aller plus loin

Sources officielles à consulter

Cet article est à titre informatif. HelloMathilde n'est ni mandaté ni affilié à CNAV. Les informations ci-dessus sont à vérifier auprès de l'organisme directement. HelloMathilde ne remplace ni un notaire, ni un avocat, ni un conseiller fiscal.