Démarches 100 % numériques après un décès en Suisse

Ce sujet fait partie de notre Guide complet de la succession en Suisse 2026, qui couvre les étapes après un décès : démarches, organismes, délais, fiscalité.

Vous venez de perdre quelqu'un, et déjà on vous parle de portails, de comptes en ligne, de mots de passe. C'est une drôle de violence, ce mélange du chagrin et de l'administratif. Alors prenons les choses doucement. En Suisse, une partie de ces démarches peut se faire en ligne aujourd'hui, ce qui vous évite des déplacements et des files d'attente. Mais une autre partie passe encore par les autorités cantonales (le juge de paix, le notaire), et c'est normal. Le pays est moins digitalisé que la Belgique, il progresse vite, et je vais vous montrer ce qui se fait depuis chez vous et ce qui demande encore de se déplacer.

SwissID : l'identité numérique nationale

SwissID, c'est l'identité numérique de la Suisse, encore en développement. Elle sert à se connecter à plusieurs services publics et privés, à signer des documents avec valeur légale, et elle est reconnue par les banques, les assureurs et les autorités fédérales.

Une chose à savoir, parce qu'on n'y pense pas dans ces moments-là : au décès, le compte SwissID de la personne reste techniquement actif tant que personne ne l'a signalé. Mieux vaut le désactiver assez vite, une fois que vous avez récupéré ce dont vous avez besoin.

Ce que vous pouvez faire en ligne en Suisse

AHVeasy (AVS)

Le portail de l'AVS vous permet de :

• demander la rente de survivant AVS en ligne
• télécharger le relevé de cotisations de la personne décédée
• suivre votre dossier auprès de la caisse de compensation
• vous coordonner avec son employeur, si elle travaillait encore

Les portails fiscaux cantonaux

En Suisse, l'impôt se gère canton par canton, et chaque canton a son portail :

• Genève : ge.ch impôts
• Vaud : VaudTax
• Berne : TaxMe
• Zurich : ZHprivateTax
• Tessin : iIScan

Sur ces portails, vous pouvez en général :

• faire la déclaration finale de la personne décédée
• déposer la déclaration de succession cantonale
• payer les droits par e-banking
• suivre l'avancement du dossier

EasyGov (entreprises)

Si la personne était indépendante ou administratrice d'une société, EasyGov sert à :

• signaler le décès au registre du commerce
• régulariser les inscriptions
• liquider une société individuelle, si c'est le cas

Les caisses maladie LAMal (Helsana, CSS, Sanitas, etc.)

Auprès de la caisse maladie, vous pouvez :

• signaler le décès en ligne (il y a un formulaire dédié)
• télécharger les décomptes de remboursement
• résilier les assurances complémentaires LCA

LPP, le 2e pilier

• la notification à la caisse de pension passe par l'employeur
• vous pouvez demander les prestations de survivants
• le suivi en ligne existe selon la caisse

Pilier 3a et 3b

• prévenez la banque ou l'assureur qui tient le compte 3a
• le versement va aux bénéficiaires prévus par la loi (l'ordre fixé par l'OPP3)
• l'espace client en ligne suffit souvent pour tout faire

Ce qui demande encore de se déplacer

Tout ne se fait pas derrière un écran, et c'est important de le savoir pour ne pas perdre de temps à chercher en ligne ce qui n'y est pas.

• Le certificat d'héritier : il est délivré par une autorité cantonale (juge de paix, justice de paix ou notaire selon le canton), et il faut compter 3 à 12 semaines.
• L'acte de partage chez le notaire, si la succession est compliquée.
• Une vente immobilière : elle passe par un acte notarié au registre foncier cantonal.

Selon le canton, ce n'est pas pareil

La Suisse avance à des rythmes différents d'un canton à l'autre :

• Zurich, Genève et Vaud sont très en avance
• les cantons plus ruraux font souvent les démarches en présentiel
• le Tessin a son propre portail, en italien

Désactiver l'identité numérique

Quand les démarches utiles sont faites, pensez à fermer les accès :

• SwissID : désactivation sur demande
• e-banking : suspendu par les banques au décès
• TWINT : suspendu par la banque
• réseaux sociaux : mode commémoratif ou suppression

Questions fréquentes

Peut-on obtenir le certificat d'héritier en ligne en Suisse ?

Pas encore tout à fait. Selon le canton, vous pouvez souvent faire la demande en ligne, mais la délivrance se fait encore en présentiel ou par courrier. Comptez 3 à 12 semaines.

SwissID est-elle obligatoire ?

Non, elle reste facultative. Beaucoup de personnes n'en ont pas, et toutes les démarches restent possibles par courrier postal.

La déclaration de succession est-elle forcément en ligne ?

Ça dépend du canton. Certains (Genève, Vaud, Zurich) la proposent entièrement en ligne. D'autres restent au formulaire papier ou à un système mixte.

Quelques réflexes qui aident vraiment

Sécurisez les accès dès le début

L'identité numérique de la personne décédée (qu'il s'agisse de SwissID ou d'un équivalent ailleurs) reste techniquement active tant que personne ne l'a signalée. C'est une petite faille : quelqu'un de mal intentionné pourrait s'en servir en se faisant passer pour elle. Le bon réflexe : désactiver cette identité dans les premiers jours, une fois que vous avez récupéré les documents essentiels (anciennes déclarations fiscales, attestations, relevés).

Gardez les preuves avant de fermer

Avant de désactiver quoi que ce soit, téléchargez et imprimez :

• le dernier avis d'imposition (utile pour la déclaration finale)
• les attestations de droits (notamment l'AVS)
• les certificats de cotisation retraite
• les factures récentes des services
• les courriers reçus dans la boîte numérique

Vous pouvez désigner un mandataire

La plupart des plateformes permettent de confier les démarches à une personne mandatée, avec une procuration ou l'acte de décès. C'est souvent l'héritier qui s'occupe de tout qui prend ce rôle. Les conditions varient d'une plateforme à l'autre, vérifiez au cas par cas.

Et pour vous, plus tard

La plus belle chose à faire pour ceux qui resteront après vous, c'est de préparer un peu les choses de votre vivant. Plusieurs services (Apple, Google, Facebook) proposent de désigner un contact de confiance ou un gestionnaire en cas d'inactivité. Et un simple mémo de mots de passe, confié à une personne sûre ou rangé dans un gestionnaire avec une procédure d'urgence, peut épargner des semaines de blocage à ceux que vous aimez.

En Suisse, en bref

• SwissID : l'identité numérique nationale, encore en développement.
• AHVeasy : le portail de l'AVS en ligne.
• Le certificat d'héritier : délivré par l'autorité cantonale.

Voir ch.ch.

La digitalisation avance vite, mais à son rythme

Les démarches après un décès se font de plus en plus en ligne, dans tous les pays. Ce qui demandait, il y a dix ans, plusieurs déplacements dans différents bureaux peut aujourd'hui se faire en bonne partie depuis chez soi, tant qu'une identité numérique est active.

Ce que ça change pour vous

• un vrai gain de temps : on estime l'économie à 40 à 80 heures de démarches sur une succession classique
• une trace : chaque action laisse un horodatage, utile en cas de litige
• une meilleure coordination entre organismes (la BCSS en Belgique, le Directeur de l'état civil au Québec partagent l'information)
• la possibilité d'agir depuis l'étranger, en dehors des heures de bureau
• moins de frais : moins de trajets, moins de courriers recommandés

Ce qu'il faut garder en tête

• l'identité numérique de la personne décédée reste une faille tant qu'elle n'est pas fermée, alors agissez tôt
• les actes légaux (acte de notoriété, vente immobilière) restent souvent en présentiel
• une personne âgée sans identité numérique peut avoir du mal avec ces outils, un proche ou un notaire prend alors le relais avec une procuration
• un système numérique peut tomber en panne au mauvais moment, gardez toujours un plan B papier sous la main

Pensez aussi à votre propre patrimoine numérique

De votre vivant, prenez un moment pour lister vos comptes principaux : banque, services publics, réseaux sociaux, cloud, gestionnaire de mots de passe. Désignez un mandataire numérique dans votre testament. Ce simple geste évitera à vos proches des semaines de recherche et de blocages, à un moment où ils auront surtout besoin de souffler.

Pour aller plus loin

• Que faire après le décès d'un proche en Suisse : par où commencer ?
• Prévenir la sécurité sociale suisse après un décès : AVS, LAMal, LPP
• Certificat d'héritier en Suisse : comment l'obtenir et à quoi il sert
• Déclaration d'impôts après décès en Suisse : démarches du liquidateur
• La caisse maladie du défunt en Suisse : LAMal, LCA, démarches