Résilier ICI Tou.TV Extra en cas de décès : Radio-Canada

ICI Tou.TV Extra est le service de streaming premium de Radio-Canada / CBC, proposant un accès anticipé aux émissions et séries Radio-Canada, des séries originales exclusives et un large catalogue de contenu francophone québécois. ICI Tou.TV (version gratuite) reste accessible librement, tandis qu'ICI Tou.TV Extra est l'abonnement payant. La résiliation se fait via le centre d'assistance Radio-Canada ou via le partenaire de souscription (Telus dans certains cas).

Identifier le mode d'abonnement

Avant de notifier le décès, identifier comment le défunt s'était abonné :

Mode 1 : Abonnement direct ICI Tou.TV Extra

• Souscription directement sur ici.tou.tv
• Facturation indépendante sur carte de crédit ou PayPal du défunt
• Compte Radio-Canada avec email / mot de passe propre

Mode 2 : Abonnement via Telus Téléphonie/Internet

• ICI Tou.TV Extra inclus dans certains forfaits Telus au Québec
• Facturation intégrée sur la facture Telus
• Accès via le compte Radio-Canada lié au compte Telus

Mode 3 : Abonnement via Apple/Google Play Store

• Souscription via App Store iOS ou Google Play du défunt
• Facturation Apple ou Google

Procédure de résiliation selon le mode

Mode 1 : Résiliation directe via Radio-Canada

Étapes :

1. Se connecter au compte Radio-Canada du défunt (si accès aux identifiants)
2. Aller dans "Mon compte" puis "Mes visionnements" / "Mon abonnement"
3. Choisir "Annuler l'abonnement"

Si pas d'accès au compte :

• Contacter le Centre d'assistance Radio-Canada : assistance.radio-canada.ca/hc/fr
• Fournir : email du compte, certificat de décès, pièce d'identité du déclarant
• Formulaire de contact ou support par chat / email

Mode 2 : Résiliation via Telus

Si l'abonnement ICI Tou.TV Extra est inclus dans le forfait Telus :

• La résiliation passe par Telus directement
• Voir notre fiche Résilier Telus en cas de décès au Québec
• Tou.TV Extra ne peut pas être annulé séparément si inclus dans un forfait Telus

Mode 3 : Résiliation via Apple/Google

• Apple : Réglages → Apple ID du défunt → Abonnements → ICI Tou.TV Extra → Annuler
• Google : Google Play Store → Compte du défunt → Abonnements → ICI Tou.TV Extra → Annuler

Documents à fournir à Radio-Canada

• Certificat de décès original
• Email du compte Radio-Canada du défunt OU numéro de compte Telus selon le mode
• Pièce d'identité du déclarant
• Justificatif du lien avec le défunt (liquidateur, conjoint)
• Coordonnées de l'héritier référent

À propos d'ICI Tou.TV Extra

D'après Radio-Canada (assistance.radio-canada.ca) :

"ICI TOU.TV EXTRA est le service de visionnement en ligne par abonnement de Radio-Canada qui offre un accès à un univers de séries originales exclusives et une foule de séries québécoises et étrangères."

Tarification 2026 :

• Mensuel : ~7,99 $/mois (à vérifier sur ici.tou.tv)
• Annuel : ~79 $/an avec économie

Centre d'assistance Radio-Canada : la procédure recommandée

Pour les cas de décès, contacter le Centre d'assistance Radio-Canada :

• Site officiel : assistance.radio-canada.ca/hc/fr
• Section spécifique : "Gérer mon abonnement ICI Tou.TV Extra"
• Formulaire de contact : avec téléversement du certificat de décès

Démarche recommandée

1. Envoyer un message via le formulaire de contact
2. Joindre : certificat de décès + pièce d'identité du déclarant
3. Préciser : email du compte du défunt + demande d'annulation + suppression des données personnelles

Remboursement au prorata

Abonnement annuel ICI Tou.TV Extra

• Remboursement au prorata des mois non consommés généralement possible sur demande motivée
• Documents requis : certificat de décès + RIB de l'héritier référent (avec certificat d'héritier si nécessaire)
• Délai : 4-6 semaines

Abonnement mensuel

• Annulation immédiate ou à la fin du mois en cours
• Pas de remboursement des jours déjà consommés

Suppression du compte Radio-Canada

Important — Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels :

• Les héritiers peuvent demander la suppression du compte Radio-Canada du défunt
• Données concernées : email, nom, historique de visionnement, préférences, données de paiement
• Documents requis : certificat de décès + preuve du lien
• Délai légal de réponse : 30 jours
• Adresse à utiliser : Service de la confidentialité de Radio-Canada (via le formulaire dédié sur le centre d'assistance)

Cas particuliers

Compte Radio-Canada commun

Si le compte Radio-Canada servait également à :

• ICI Radio-Canada Première (radio)
• ICI Musique (radio)
• Espaces de podcasts suivis
• Newsletters Radio-Canada

→ La suppression du compte affecte tous ces services. Si le conjoint utilisait aussi le compte, créer un nouveau compte au nom du conjoint.

Adresse e-mail liée au compte

Si le compte Radio-Canada utilisait l'email du défunt :

• L'adresse email peut elle-même être à résilier (Gmail, Hotmail, etc.) — coordonner avec d'autres démarches numériques
• Ne pas supprimer l'email avant la fin de toutes les démarches de succession (preuves email importantes)

Historique de visionnement ("Mes visionnements")

Le suivi des contenus visionnés par le défunt est stocké sur son compte. À la suppression :

• Les données sont effacées sous 30 jours
• Pas de récupération possible

Coordination avec Telus

Si l'abonnement Tou.TV Extra venait d'un forfait Telus, Telus traite la résiliation. La page de support Telus mentionne explicitement ICI Tou.TV Extra Québec avec les modalités de résiliation côté Telus.

Pour le conjoint survivant : continuer ICI Tou.TV Extra

Si le conjoint souhaite conserver l'accès à Tou.TV Extra :

• Souscrire un nouvel abonnement à son nom (compte Radio-Canada à créer)
• Historique du défunt non transférable (préférences, "Mes visionnements")
• Période d'essai gratuit parfois disponible pour les nouveaux abonnés

Page Radio-Canada "Décès et fin de vie"

ICI Tou.TV propose même une catégorie de contenus "Décès et fin de vie" (ici.tou.tv/categorie/deces-et-fin-de-vie) avec des documentaires et émissions sur le deuil — référence éditoriale pertinente pour les proches en démarches.

Questions fréquentes

Quel délai pour prévenir ICI Tou.TV Extra après un décès au Québec

Il n'y a pas de délai légal strict, mais le plus tôt possible est recommandé pour éviter les prélèvements indus ou la perte de droits. Idéalement dans les 30 jours après le décès.

Faut-il prévenir si le contrat est au nom du défunt mais que le conjoint continue d'utiliser le service

Oui — il faut transférer le contrat au nom du conjoint survivant plutôt que résilier puis rouvrir. Cela évite la coupure de service.

Comment être nommé liquidateur de la succession au Québec

Si le défunt avait un testament notarié, le liquidateur y est désigné. Sinon, recherches testamentaires obligatoires (Chambre des notaires QC + Barreau QC, ~40-60 $ et 5-10 jours par recherche). En l'absence de testament, les héritiers légaux désignent un liquidateur.

Le contrat peut-il être réactivé après résiliation

Non — une fois résilié, il faut souscrire un nouveau contrat au nom du nouveau titulaire. Préférer le transfert plutôt que la résiliation si quelqu'un continue d'utiliser le service.

Bonnes pratiques au Québec et au Canada

1. Liquidateur (Québec) = exécuteur testamentaire (autres provinces) : représentant légal de la succession.
2. Recherches testamentaires obligatoires au QC : deux certificats à obtenir, Chambre des notaires du Québec + Barreau du Québec (testament olographe ou devant témoins seulement).
3. Avis de désignation du liquidateur au RDPRM (Registre des droits personnels et réels mobiliers) — gratuit en ligne.
4. Délai déclaration de revenus du défunt : 6 mois après le décès ou 30 avril/15 juin de l'année suivante selon situation.
5. RRQ + Pension de survivant + SV : démarches séparées auprès de Retraite Québec (RRQ + rente conjoint survivant) et Service Canada (SV/RPC).
6. Certificat de décharge (ARC fédéral + Revenu Québec) : à obtenir avant toute distribution finale, sinon liquidateur personnellement responsable des impôts impayés.

Voir quebec.ca/justice-et-etat-civil/testament-succession pour les démarches officielles au Québec.