Prévenir La Banque Postale après un décès : numéro 3639, démarches

Vous venez de perdre un proche, et il faut maintenant prévenir sa banque. Si c'était La Banque Postale, vous vous demandez sans doute par où commencer, quel numéro appeler, quels papiers réunir. Respirez. On va y aller étape par étape, ensemble, et je vais rester simple.

La Banque Postale (souvent appelée LBP) est la banque du groupe La Poste. Elle compte environ 10 millions de clients particuliers, et sa grande particularité, c'est qu'on peut s'y rendre dans n'importe quel bureau de poste, partout en France. C'est la banque la plus présente physiquement sur le territoire, avec à peu près 17 000 points de contact. Pour toutes les démarches après un décès, le point d'entrée unique, c'est le numéro 3639.

Ce qui vaut pour toutes les banques françaises

Avant de parler de La Banque Postale en particulier, il faut comprendre une règle qui s'applique à toutes les banques. Dès qu'une banque apprend le décès de son client, elle a l'obligation de bloquer ses comptes individuels (c'est l'article L312-1-4 du Code monétaire et financier). Les comptes joints, eux, restent actifs pour la personne qui partageait le compte.

Bonne nouvelle au milieu de tout ça : la banque peut débloquer jusqu'à 5 000 € sur les comptes du défunt pour régler la facture des pompes funèbres, sur présentation de la facture originale, avant même que la succession soit réglée.

Pour clôturer les comptes et transférer l'argent aux héritiers, la banque réclame l'acte de notoriété, un document que le notaire établit pour prouver qui sont les héritiers. Comptez en général 2 à 4 mois pour l'obtenir.

Prévenir La Banque Postale, étape par étape

1. Appeler le 3639

Le 3639 est le numéro central de La Banque Postale, ouvert 6 jours sur 7. Quand vous signalez un décès, il vous oriente vers la bonne équipe selon votre situation : compte courant, livret, assurance vie LBP, et le reste. Si vous ne savez pas par où entrer, c'est le bon premier geste.

2. Déposer l'acte de décès en bureau de poste

Si vous ou le défunt êtes client à La Banque Postale, vous pouvez déposer l'acte de décès dans n'importe quel bureau de poste, dès 48 h après le décès. Le bureau transmet ensuite le document au Service Succession. Pour la plupart des gens, c'est le chemin le plus simple, parce qu'il y a presque toujours un bureau de poste pas loin.

3. Si vous préférez le courrier

Vous pouvez aussi écrire directement au Service Succession, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Joignez à votre lettre :

• L'acte de décès
• Vos nom et coordonnées
• Le lien de parenté avec le défunt

L'adresse du Service Succession figure sur les relevés bancaires du défunt, ou vous pouvez la demander au 3639.

4. L'accompagnement de l'agence Succession

La Banque Postale a une agence Succession qui suit votre dossier. Elle travaille avec les services Succession centraux qui traitent le dossier, les conseillers en bureau de poste qui font le relais sur le terrain, et le notaire chargé de la succession. Vous n'êtes donc pas seul face à la machine.

5. Le déblocage des frais funéraires

La Banque Postale accepte couramment de débloquer jusqu'à 5 000 € pour payer les obsèques. Pour cela, présentez la facture des pompes funèbres, une pièce d'identité et le livret de famille.

6. Combien de temps ça prend

Pour le traitement de la succession bancaire elle-même, comptez en moyenne 3 à 6 mois, selon la complexité du dossier : le nombre de comptes, la présence ou non d'une assurance vie, le besoin d'un notaire.

Ce qui est propre à La Banque Postale

L'assurance vie et CNP Assurances. CNP Assurances est le partenaire historique des assurances vie de LBP. Si le défunt avait un contrat vie chez LBP, c'est souvent CNP qui le gère. C'est une démarche à part, car l'assurance vie va au bénéficiaire désigné dans le contrat, en dehors de la succession.

Le Livret A. La Banque Postale est l'un des deux acteurs historiques du Livret A, avec la Caisse d'Épargne. Si le défunt avait un Livret A chez LBP, il est bloqué comme le reste, dans le cadre de la succession bancaire.

Le courrier du défunt. Pour faire suivre le courrier (la réexpédition), c'est un service de La Poste, séparé de la banque. C'est une autre démarche, mais elle se fait facilement au même moment que la déclaration bancaire, quand vous êtes au bureau de poste.

Une banque accessible partout. Dans les zones rurales et les petites communes, LBP est parfois la seule banque accessible, grâce au bureau de poste du village. C'est un vrai soulagement quand on habite loin du défunt.

Les premiers jours, au-delà de la banque

La banque n'est qu'une pièce du puzzle. Voici ce qui aide vraiment à mettre en place dans la première semaine pour éviter que les choses se compliquent.

1. Demandez une dizaine de copies de l'acte de décès à la mairie du lieu de décès, c'est gratuit. Chaque organisme financier en réclame une : la banque, la mutuelle, l'assurance vie, la CARSAT, la CPAM, les fournisseurs.
2. Faites la liste des comptes du défunt en regardant ses relevés des trois derniers mois (les créanciers prélevés, les virements qui reviennent). Cela facilitera plus tard la recherche du notaire.
3. Gardez les cartes bancaires et chéquiers du défunt. Ne les utilisez jamais après le décès, ce serait une infraction. Restituez-les à la banque au moment de la déclaration : elle les détruit et ferme les moyens de paiement.
4. Repérez les prélèvements automatiques qui continuent de tourner (assurances, abonnements, énergie, mutuelle, impôts mensualisés). Dès que les comptes sont bloqués, ils peuvent échouer et déclencher des relances. Prévenir chaque organisme avec l'acte de décès permet de tout arrêter proprement.
5. Ne tardez pas à choisir un notaire. La déclaration de succession aux impôts doit être faite dans les 6 mois suivant le décès (1 an si le décès a eu lieu à l'étranger). Passé ce délai, des intérêts de retard de 0,2 % par mois s'appliquent.

Questions fréquentes

Combien de temps les comptes restent-ils bloqués chez La Banque Postale

Les comptes individuels restent bloqués jusqu'au règlement complet de la succession, soit 3 à 12 mois en moyenne. Pendant ce temps, La Banque Postale peut régler certaines factures urgentes (les impôts du défunt, ses dernières factures) si les héritiers le demandent avec les justificatifs.

Le déblocage de 5 000 € pour les frais funéraires est-il automatique

Non, il faut le demander explicitement, avec la facture originale des pompes funèbres, une pièce d'identité et le livret de famille qui prouve votre lien avec le défunt. La Banque Postale paie directement les pompes funèbres, pas vous. Le plafond légal est de 5 000 € par défunt, tous comptes confondus et toutes banques confondues.

Que devient le compte joint

Le compte joint continue de fonctionner normalement pour le co-titulaire après le décès, sauf si un héritier s'y oppose formellement. La moitié du solde au jour du décès est tout de même intégrée à la succession du défunt, c'est une présomption prévue par la loi.

Comment savoir si le défunt avait d'autres comptes ailleurs

Le notaire fait une recherche FICOBA, le fichier national des comptes bancaires, qui répertorie tous les comptes ouverts en France au nom du défunt. Cette recherche fait ressortir même les comptes oubliés ou inactifs. Son coût est compris dans les frais du notaire.

Et si on découvre des comptes oubliés des années après

Cela arrive bien plus souvent qu'on ne le croit : un vieux Livret A, un compte-titres dormant, une assurance vie ancienne. La loi Eckert de 2014 protège les épargnants en obligeant les banques à transférer les comptes inactifs depuis 10 ans à la Caisse des Dépôts (sauf en cas de décès du titulaire), puis à l'État après 30 ans. Pour rechercher d'éventuels avoirs inactifs au nom d'un défunt, utilisez le service gratuit Ciclade sur ciclade.caissedesdepots.fr. La démarche se fait en ligne, en quelques minutes, avec l'état civil du défunt.

Pour aller plus loin

• Prévenir les banques après un décès : guide complet 2026
• Déblocage du compte bancaire après décès : ce qu'il faut savoir et comment procéder
• Compte joint après décès : ce que la banque autorise et bloque
• Que faire après le décès d'un proche : par où commencer dans les premières heures ?