Prévenir La Banque Postale après un décès : numéro 3639, démarches

La Banque Postale (LBP) est la banque filiale du groupe La Poste (~10 millions de clients particuliers, 17 millions au total). Sa particularité : elle est accessible via les bureaux de poste sur tout le territoire français, ce qui en fait la banque la plus présente physiquement (~17 000 points de contact). Le numéro 3639 est le point d'entrée unique pour les démarches après décès.

Le cadre légal commun à toutes les banques françaises

Dès qu'une banque a connaissance du décès d'un de ses clients, elle a l'obligation légale de bloquer ses comptes individuels (article L312-1-4 du Code monétaire et financier). Les comptes joints restent actifs pour le co-titulaire. La banque peut débloquer jusqu'à 5 000 € sur les comptes du défunt pour payer la facture des pompes funèbres, sur présentation de la facture originale, avant le règlement de la succession.

Pour la clôture des comptes et le transfert des avoirs aux héritiers, la banque exige l'acte de notoriété établi par le notaire. Délai habituel pour obtenir l'acte de notoriété : 2 à 4 mois.

Comment prévenir La Banque Postale — étapes détaillées

1. Appeler le 3639 (urgence ou orientation)

Le 3639 est le numéro central de La Banque Postale, ouvert 6 jours sur 7. En cas de décès, il dirige vers la bonne équipe selon votre situation (compte courant, livret, assurance vie LBP, etc.).

2. Déposer l'acte de décès en bureau de poste (recommandé)

Si vous ou le défunt êtes client à La Banque Postale, vous pouvez déposer l'acte de décès dans n'importe quel bureau de poste, dès 48 h après le décès. Le bureau de poste transmet le document au Service Succession. C'est le canal le plus accessible pour la majorité des Français.

3. Alternative : courrier au Service Succession

Envoyer par courrier (recommandé avec accusé de réception) :

• L'acte de décès
• Vos noms et coordonnées
• Le lien de parenté avec le défunt

Adresse : Service Succession indiqué sur les relevés bancaires du défunt ou via le 3639.

4. Agence Succession et accompagnement

L'agence Succession LBP propose un accompagnement spécifique. Travaille en synergie avec :

• Les services Succession centraux (traitement du dossier)
• Les conseillers en bureau de poste (relais physique)
• Le notaire chargé de la succession

5. Déblocage frais funéraires

La Banque Postale accepte couramment de débloquer jusqu'à 5 000 € pour le paiement des obsèques sur présentation de la facture pompes funèbres + pièce d'identité + livret de famille.

6. Délai de traitement

Délai moyen de traitement de la succession bancaire : 3 à 6 mois selon la complexité (nombre de comptes, présence d'assurance vie, nécessité d'un notaire).

Points spécifiques à La Banque Postale

CNP Assurances : partenaire historique pour les assurances vie LBP. Si le défunt avait un contrat vie LBP, c'est souvent CNP qui gère. Démarche distincte (clause bénéficiaire désignée, hors succession).

Livret A LBP : la Banque Postale est l'un des deux acteurs historiques du Livret A (avec la Caisse d'Épargne). Si le défunt avait un Livret A LBP, il est bloqué dans le cadre de la succession bancaire.

Service universel postal : pour la réexpédition du courrier du défunt (séparée de la banque), voir le service du même nom à La Poste — démarche distincte mais facile à coupler avec la déclaration bancaire en bureau de poste.

Présence territoriale unique : LBP est souvent la seule banque accessible dans les zones rurales ou les petites communes via le bureau de poste local. Avantage majeur pour les héritiers qui habitent loin du défunt.

Questions fréquentes

Combien de temps les comptes restent-ils bloqués chez La Banque Postale après un décès

Les comptes individuels restent bloqués jusqu'au règlement complet de la succession, en moyenne 3 à 12 mois. Pendant ce délai, La Banque Postale peut payer certaines factures urgentes (impôts du défunt, dernières factures) sur demande des héritiers avec justificatifs.

Le déblocage de 5 000 € pour les frais funéraires est-il automatique chez La Banque Postale

Non, il faut le demander explicitement avec la facture originale des pompes funèbres + pièce d'identité + livret de famille prouvant le lien avec le défunt. La Banque Postale règle directement les pompes funèbres (pas le proche). Plafond légal 5 000 € par défunt, tous comptes confondus toutes banques confondues.

Que se passe-t-il pour le compte joint chez La Banque Postale

Le compte joint continue de fonctionner normalement pour le co-titulaire après le décès, sauf opposition formelle d'un héritier. La moitié du solde au jour du décès est cependant intégrée à la succession du défunt (présomption légale).

Comment savoir si le défunt avait d'autres comptes ailleurs que chez La Banque Postale

Le notaire fait une recherche FICOBA (Fichier national des comptes bancaires) qui répertorie tous les comptes ouverts en France au nom du défunt. Cette recherche révèle même les comptes oubliés ou inactifs. Coût intégré aux émoluments notariaux.

Bonnes pratiques à appliquer dans les 7 premiers jours

Au-delà des démarches strictement bancaires, voici les actions à prioriser dans la première semaine après le décès pour éviter les complications :

1. Demander 10 copies d'acte de décès à la mairie du lieu de décès (gratuit). Chaque organisme financier en exige une — banque, mutuelle, assurance vie, CARSAT, CPAM, fournisseurs.
2. Lister tous les comptes bancaires du défunt en examinant les relevés des 3 derniers mois (libellés créanciers, virements récurrents). Cela facilite la démarche FICOBA du notaire ensuite.
3. Conserver les cartes bancaires et chéquiers du défunt — ne jamais les utiliser après le décès (infraction) mais les restituer à la banque lors de la déclaration. La banque les détruit et clôt les moyens de paiement.
4. Identifier les prélèvements automatiques qui continuent (assurances, abonnements, énergie, mutuelle, impôts mensualisés) — ils peuvent échouer dès le blocage des comptes, créant des relances. Prévenir chaque organisme avec l'acte de décès permet de stopper proprement.
5. Ne pas tarder à choisir un notaire : la déclaration de succession à la DGFiP doit être faite dans les 6 mois suivant le décès (1 an si décès à l'étranger). Au-delà, intérêts de retard de 0,2 % par mois.

Que faire si on découvre des comptes oubliés des années après le décès

Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense : un vieux Livret A, un compte-titres dormant, une assurance vie ancienne. La loi Eckert (2014) protège les épargnants en obligeant les banques à transférer les comptes inactifs depuis 10 ans à la Caisse des Dépôts (sauf décès du titulaire), puis après 30 ans à l'État. Pour rechercher d'éventuels avoirs inactifs au nom d'un défunt, utilisez le service gratuit Ciclade sur ciclade.caissedesdepots.fr — démarche en quelques minutes en ligne avec l'état civil du défunt.