Résilier Deezer après un décès : démarches en ligne, préavis 48h

Vous venez de perdre quelqu'un, et voilà que sur ses relevés bancaires un petit prélèvement continue, mois après mois, comme si de rien n'était. Deezer fait partie de ces abonnements qu'on oublie facilement et qui tournent encore alors que la personne n'est plus là. C'est une démarche minuscule au milieu de tout ce que vous traversez, et pourtant la régler vous évite de voir ce prélèvement revenir et raviver la peine à chaque relevé. Je vais vous accompagner pas à pas.

Deezer est la plateforme de streaming musical française, fondée à Paris en 2007, l'un des grands concurrents de Spotify avec environ 16 millions d'abonnés payants dans le monde. Au décès du titulaire d'un abonnement payant, presque tout se règle en ligne sur support.deezer.com, en respectant un préavis d'au moins 48h avant la prochaine échéance.

Selon que vous avez accès au compte ou non

Si vous avez les identifiants du défunt

C'est le cas le plus simple. Connectez-vous sur deezer.com ou dans l'application, puis suivez ce chemin :

1. Mon compte → Mon abonnement
2. Résilier mon abonnement
3. Confirmez en respectant le préavis de 48h minimum

Deezer arrête alors les prélèvements à venir. L'abonnement Premium bascule en formule gratuite (Free) une fois la période déjà payée terminée.

Si vous n'avez pas accès au compte

Vous passez par le support en ligne, et là on vous demandera de prouver le décès et votre lien avec la personne. Allez sur support.deezer.com, cliquez sur Contacter le support, puis Compte → Décès du titulaire. Préparez :

• L'acte de décès (le certificat de décès)
• L'email associé au compte, si vous le connaissez
• Le nom complet du défunt
• Un justificatif de votre identité et de votre lien de parenté

Pour les situations plus compliquées, ou si vous préférez écrire un courrier, l'adresse est :

Deezer Service Client 24 rue de Calais 75009 Paris

Le préavis de 48h, à ne pas négliger

C'est la particularité de Deezer, et c'est elle qui peut vous coûter un prélèvement de trop. Si vous résiliez moins de 48h avant la prochaine date de prélèvement, vous serez débité une fois de plus. Si vous résiliez plus de 48h avant, le prélèvement s'arrête tout de suite. Pour être tranquille, ne tardez pas : dès que vous avez connaissance de l'abonnement, lancez la résiliation.

Retrouver le compte du défunt

Parfois le plus dur, c'est juste de savoir que l'abonnement existait. Voici où chercher :

• Les relevés bancaires : un prélèvement mensuel libellé « DEEZER SAS » (le montant change selon la formule, 10,99 € en Premium, 17,99 € en Family)
• La boîte mail du défunt, en cherchant « Deezer »
• L'application Deezer installée sur son téléphone, sa tablette ou une enceinte connectée
• Un compte Facebook ou Google : si la personne s'était inscrite en passant par l'un d'eux (ce qu'on appelle le SSO, c'est-à-dire se connecter avec son compte Facebook ou Google plutôt qu'avec un mot de passe Deezer)

Quelques cas particuliers

Garder les playlists avant de résilier

Si la musique que votre proche avait rassemblée compte pour vous, sauvegardez ses playlists avant de couper l'abonnement, sinon vous risquez de les perdre. Connectez-vous, allez dans Vos titres préférés ou Playlists, ouvrez chaque playlist puis Partager → Copier le lien. Gardez ces liens dans un document. Les playlists publiques restent accessibles ensuite, et vous pouvez les importer dans votre propre compte Deezer.

Le forfait Family

Si votre proche avait un compte Family partagé avec plusieurs membres de la famille, résilier fait perdre l'accès Premium à tous les comptes liés. Si d'autres s'en servent encore, l'un d'eux peut reprendre le contrat à son nom avant que vous ne résiliiez.

Un compte ouvert avec Facebook ou Google

Beaucoup de gens ont créé leur compte Deezer en se connectant avec Facebook ou Google. Dans ce cas, pour entrer dans le compte Deezer, il faut d'abord accéder au compte Facebook ou Google du défunt, et ces démarches dépendent des règles propres à ces grandes plateformes. On en parle dans notre article sur le patrimoine numérique.

Pas de remboursement

Comme Spotify et Netflix, Deezer ne rembourse pas la période déjà payée mais non utilisée. C'est la règle commune dans le streaming musical, ne vous attendez pas à récupérer ces quelques euros.

Deezer compris dans une offre Orange ou SFR

Si votre proche avait Deezer couplé à son offre télécom (par exemple Deezer offert avec Orange, ou le Pass Musique de SFR), la résiliation passe par l'opérateur, pas directement par Deezer. Voyez alors nos pages Orange et SFR.

Une entreprise française

Deezer a son siège à Paris. En cas de litige, c'est la juridiction française qui s'applique, ce qui simplifie un peu les choses par rapport à des plateformes installées à l'étranger comme Netflix aux États-Unis ou Spotify en Suède.

Penser à tous les autres abonnements

Deezer n'est souvent qu'un abonnement parmi d'autres. Pendant que vous y êtes, autant ne pas avoir à recommencer dans trois mois :

1. Regardez les relevés bancaires des 12 derniers mois. Chaque prélèvement qui revient, c'est un abonnement à repérer. Certains sont annuels, donc invisibles si vous ne regardez qu'un ou deux mois.
2. Faites la liste complète avant de commencer, pour ne rien oublier : Netflix, Spotify, Amazon Prime, mais aussi presse en ligne, jeux vidéo, cloud, applications diverses, sites de rencontre.
3. Agissez sans trop attendre. Tant que les comptes bancaires fonctionnent, les prélèvements continuent. Une fois les comptes bloqués après le signalement du décès, les prélèvements échouent et certains services suspendent l'accès, mais d'autres réclament les impayés à la succession.
4. Vérifiez aussi du côté de l'App Store d'Apple et de Google Play. Ces abonnements sont rattachés à l'Apple ID ou au compte Google du défunt, et se résilient depuis ces comptes, pas chez l'éditeur de l'application.
5. Dans la plupart des cas, pas de remboursement : Netflix, Spotify, Deezer, Amazon Prime ne rendent généralement pas la période non utilisée. Seul Canal+ rembourse parfois au prorata, sur présentation du certificat de décès.

Pour repérer les abonnements sans en oublier, quatre endroits valent le coup d'œil : les relevés bancaires des 12 derniers mois (avec les libellés « Netflix », « Spotify », etc.), la boîte mail du défunt si vous y avez accès (confirmations, factures, relances), son smartphone s'il se déverrouille (les applications installées), et la rubrique « Abonnements » de son compte Apple ID ou Google.

Pour avoir la vue d'ensemble, voyez notre pilier Abonnements numériques.

Questions fréquentes

Deezer rembourse-t-il la période non utilisée

En général non. Deezer arrête de facturer à partir de votre demande de résiliation, mais ne rembourse pas ce qui a déjà été payé. Dans le secteur, seul Canal+ pratique parfois un remboursement au prorata sur présentation du certificat de décès, à vérifier au cas par cas.

Combien de temps a-t-on pour résilier Deezer

Il n'y a pas de délai légal strict, mais plus vous attendez, plus les prélèvements s'accumulent sur le compte du défunt. L'idéal est de résilier dans les deux à quatre semaines après le décès. Si les prélèvements échouent parce que les comptes sont bloqués, Deezer suspend en général le compte, mais peut chercher à récupérer l'impayé.

Faut-il l'acte de notoriété pour résilier Deezer

Non. Pour la plupart des services de streaming, le simple acte de décès, accompagné d'un justificatif de votre lien avec le défunt et de votre pièce d'identité, suffit. L'acte de notoriété est réservé aux démarches plus lourdes, comme la banque ou l'assurance vie.

Peut-on récupérer les données du défunt sur Deezer

Cela dépend du service. La plupart des plateformes de streaming ne permettent pas de transférer les données à un proche, pour des raisons de respect de la vie privée. Si vous tenez à garder les playlists ou les favoris, il faut accéder au compte du défunt avant de résilier et les sauvegarder vous-même.

Pour aller plus loin

• Arrêter les abonnements d'un proche décédé : streaming, cloud
• Résilier Spotify après un décès : démarches via support client
• Résilier Netflix après un décès : démarches simples sur help.netflix.com
• Patrimoine numérique : préparer son héritage digital en 2026