Résilier Deezer après un décès : démarches en ligne, préavis 48h

Deezer est la plateforme de streaming musical française (fondée à Paris en 2007). Concurrent direct de Spotify avec ~16 millions d'utilisateurs payants dans le monde. Au décès du titulaire d'un abonnement payant, la résiliation se fait principalement en ligne via support.deezer.com — avec un préavis minimum de 48h à respecter.

Démarches après le décès du titulaire Deezer

Scénario A : accès au compte Deezer

Si vous avez les identifiants du défunt :

1. Se connecter sur deezer.com ou via l'app Deezer
2. Cliquer sur Mon compte → Mon abonnement
3. Sélectionner Résilier mon abonnement
4. Suivre les étapes de confirmation (respecter le préavis 48h minimum)

Effet : Deezer arrête les prélèvements futurs. L'abonnement Premium devient gratuit (Free) à la fin de la période payée.

Scénario B : sans accès au compte

Contacter le support Deezer en ligne :

1. Aller sur support.deezer.com
2. Cliquer sur Contacter le support
3. Choisir Compte → Décès du titulaire
4. Fournir :
   • Certificat de décès (acte de décès)
   • Email associé au compte si connu
   • Nom complet du défunt
   • Justificatif de votre identité et lien de parenté

Pour les cas complexes ou si besoin d'envoyer un courrier postal :

Deezer Service Client 24 rue de Calais 75009 Paris

Préavis 48h obligatoire

Spécificité Deezer : la résiliation en ligne requiert un préavis d'au moins 48h avant la prochaine date de prélèvement. Concrètement :

• Si vous résiliez moins de 48h avant la prochaine échéance, vous serez prélevé une fois de plus
• Si vous résiliez plus de 48h avant, le prélèvement est stoppé immédiatement

Conseil : ne pas attendre pour résilier — agir dès la connaissance du décès pour éviter un prélèvement supplémentaire.

Sources d'identification du compte Deezer

• Relevés bancaires : prélèvement mensuel "DEEZER SAS" (montant variable selon plan : 10,99 € Premium / 17,99 € Family)
• Email du défunt : recherche "Deezer"
• App Deezer installée sur son smartphone, tablette ou enceinte connectée
• Compte Facebook ou Google : si le défunt s'était inscrit via SSO (Single Sign-On)

Spécificités Deezer

Plans et tarifs Deezer 2026 (indicatifs)

• Free : gratuit avec pub (limitations)
• Premium : 10,99 €/mois
• Étudiant : 5,99 €/mois (sur justificatif)
• Family : 17,99 €/mois (6 comptes)
• HiFi : qualité audio supérieure (~14,99 €/mois)

Sauvegarder les playlists du défunt

Pour conserver les playlists du défunt avant résiliation :

1. Se connecter à son compte Deezer
2. Aller dans Vos titres préférés ou Playlists
3. Cliquer sur chaque playlist → Partager → Copier le lien
4. Conserver les liens dans un document
5. Les importer dans votre propre compte Deezer : les playlists publiques restent accessibles via les liens

Service "Famille" (Family Plan)

Si le défunt avait un compte Family Deezer partagé avec plusieurs membres de la famille, la résiliation fait perdre l'accès Premium à tous les comptes liés. Solution : un autre membre familial reprend le contrat à son nom avant résiliation.

Compte lié via SSO

Beaucoup d'utilisateurs ont créé Deezer via Facebook ou Google (Single Sign-On). Dans ce cas, l'accès au compte Deezer nécessite l'accès au compte Facebook ou Google du défunt — démarches spécifiques selon les politiques de ces géants (cf. notre article patrimoine numérique).

Pas de remboursement

Comme Spotify et Netflix, Deezer ne rembourse pas la période déjà payée non consommée. Politique uniforme du secteur streaming musical.

Deezer via box internet Orange / SFR

Si le défunt avait un abonnement Deezer couplé à son offre télécom (par exemple Deezer offert via Orange ou SFR Pass Musique), la résiliation passe par l'opérateur télécom (cf. nos pages Orange et SFR), pas directement par Deezer.

Deezer France vs Deezer Monde

Deezer est une entreprise française (siège social Paris), ce qui peut faciliter les démarches en cas de litige (juridiction française). Pour les autres plateformes (Netflix US, Spotify Suède), les démarches sont parfois plus complexes en cas de problème.

Questions fréquentes

Deezer rembourse-t-il la période non utilisée

Généralement non. Deezer arrête la facturation à partir de la demande de résiliation, mais ne rembourse pas la période déjà payée. Seul Canal+ pratique parfois un remboursement au prorata sur présentation du certificat de décès — à vérifier au cas par cas.

Combien de temps a-t-on pour résilier Deezer

Pas de délai légal strict, mais plus on tarde, plus les prélèvements s'accumulent sur le compte du défunt. Idéal : résilier dans les 2 à 4 semaines après le décès. Si les prélèvements bancaires échouent (à cause du blocage des comptes du défunt), Deezer suspend généralement le compte mais peut chercher à récupérer l'impayé.

Faut-il l'acte de notoriété pour résilier Deezer

Non. Pour la majorité des services streaming, le simple acte de décès + justificatif de votre lien avec le défunt + votre pièce d'identité suffit. Pas besoin d'acte de notoriété (réservé aux démarches plus complexes comme la banque ou l'assurance vie).

Peut-on récupérer les données du défunt (historique, playlists, photos) sur Deezer

Cela dépend du service. La plupart des services streaming ne permettent pas le transfert des données à un proche — pour des raisons de respect de la vie privée. Si vous voulez conserver les playlists Spotify, films en favoris Netflix, etc., il faut accéder au compte du défunt avant la résiliation et les sauvegarder manuellement.

Bonnes pratiques pour TOUS les abonnements numériques

1. Examiner les relevés bancaires des 12 derniers mois du défunt — chaque prélèvement récurrent = un abonnement à identifier et résilier. Beaucoup d'abonnements sont annuels et donc invisibles sur 1-2 mois seulement.
2. Lister TOUS les abonnements avant de commencer les démarches — ne pas en oublier (Netflix, Spotify, Amazon Prime, mais aussi presse en ligne, jeux vidéo, cloud, applis spécialisées, dating, etc.).
3. Agir vite : tant que les comptes bancaires du défunt fonctionnent, les prélèvements continuent. Dès le blocage bancaire post-signalement décès, les prélèvements échouent et certains services suspendent automatiquement — mais d'autres réclament les impayés à la succession.
4. Vérifier les abonnements via Apple App Store / Google Play : ces abonnements sont liés au compte Apple ID ou compte Google du défunt — résiliation via ces comptes, pas via l'éditeur de l'app directement.
5. Pas de remboursement dans la majorité des cas : Netflix, Spotify, Deezer, Amazon Prime ne remboursent généralement pas la période non utilisée. Seul Canal+ rembourse parfois le prorata sur présentation du certificat de décès.

Méthode systématique pour ne rien oublier

Examiner ces 4 sources :

• Relevés bancaires 12 derniers mois (libellés "Netflix", "Spotify", etc.)
• Email du défunt si accessible : confirmations d'abonnement, factures mensuelles, relances
• Smartphone du défunt si déverrouillable : applis installées avec abonnements actifs
• Compte Apple ID / Google si accessible : section "Abonnements" liste tous les achats récurrents

Voir notre pilier Abonnements numériques pour la vue d'ensemble.