Résilier Canal+ après un décès : démarches 0892 39 39 10, délai 1 an

Canal+ est l'opérateur historique de télévision payante en France (~5 millions d'abonnés). Filiale du groupe Vivendi, Canal+ propose chaînes premium (Canal+ Sport, Cinéma, Séries), streaming MyCanal, et bouquet TV. Au décès du titulaire, Canal+ se distingue par un délai de 1 an pour résilier (au-delà, respect de la date anniversaire) et un possible remboursement au prorata.

Spécificités Canal+ vs autres streamings

Canal+ a un statut hybride entre chaîne de TV traditionnelle (engagement annuel souvent) et service de streaming moderne (résiliation à tout moment). Caractéristiques uniques :

• Engagement : la plupart des contrats Canal+ ont un engagement annuel avec renouvellement tacite
• Délai de résiliation décès : 1 an maximum après le décès pour résilier sans frais. Au-delà, obligation de respecter la date anniversaire du contrat
• Remboursement : Canal+ pratique parfois un remboursement au prorata sur présentation du certificat de décès (contrairement à Netflix, Spotify qui ne remboursent jamais)

Démarches après le décès du titulaire Canal+

Coordonnées Canal+

• Téléphone : 0892 39 39 10 (0,40 €/min + prix d'appel)
• Site internet : canalplus.com → espace client
• Courrier postal recommandé :

Canal+ Service Clients TSA 86712 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9

• Boutique Canal+ : possibilité de se rendre en boutique physique (Paris et grandes villes)

Constitution du dossier

Envoi en recommandé avec accusé de réception :

• Acte de décès (copie)
• Pièce d'identité du déclarant
• Numéro d'abonné Canal+ du défunt (sur les factures ou décodeur)
• Demande explicite de résiliation pour cause de décès
• RIB du déclarant pour remboursement prorata éventuel
• Justificatif du lien de parenté (livret de famille)

Délai impératif : 1 an

Spécificité Canal+ : la résiliation pour cause de décès doit être effectuée dans un délai de 1 an après le décès. Au-delà :

• L'abonnement Canal+ continue d'être prélevé au nom du défunt
• La résiliation devient possible uniquement à la date d'anniversaire du contrat
• Vous risquez de devoir payer jusqu'à 12 mois supplémentaires

Conseil : agir dès le premier mois après le décès pour éviter toute complication.

Remboursement prorata

Sur présentation du certificat de décès, Canal+ peut rembourser au prorata la période payée d'avance non consommée. Versement sur RIB fourni dans le courrier de résiliation.

C'est l'une des rares plateformes qui remboursent — à demander explicitement dans la lettre.

Restitution du décodeur Canal+

Si le défunt avait un décodeur Canal+ (Canal Box, Décodeur+, Cube S), il doit être restitué :

• Étiquette retour envoyée par Canal+ après réception de la résiliation
• Délai : 30 jours après réception de l'étiquette
• Frais de non-restitution : ~150 € pour le décodeur

Restituer aussi la télécommande et les câbles (HDMI, alimentation) — souvent oublié et facturé.

Sources d'identification du compte Canal+ du défunt

• Décodeur Canal+ visible dans le salon
• Factures papier envoyées chaque mois (Canal+ envoie encore beaucoup de courriers papier)
• Prélèvements bancaires : libellé "GROUPE CANAL+" ou "CANAL+ SA"
• MyCanal : si le défunt utilisait l'app, son compte est lié à son email

Spécificités Canal+

Plans et tarifs Canal+ 2026 (indicatifs)

• Canal+ (essentiel) : ~20 €/mois
• Canal+ Cinéma/Séries : ~30 €/mois
• Canal+ Sport : ~25 €/mois
• Canal+ Intégrale (tout inclus) : ~45-55 €/mois
• Canal+ Friends & Family : ~35 €/mois

Tarifs variables selon promotions et engagements. Les abonnements avec engagement 12 ou 24 mois ont des tarifs préférentiels.

MyCanal (app streaming)

Si le défunt utilisait MyCanal (app de streaming Canal+), la résiliation de l'abonnement Canal+ entraîne la suppression du compte MyCanal. Pas de récupération possible des séries ou films téléchargés hors ligne.

Canal+ via box internet (Free, Orange, etc.)

Si le défunt avait Canal+ inclus dans son offre box internet (par exemple Free avec option Canal+, Orange avec TV d'Orange + Canal+), la résiliation passe par l'opérateur télécom (cf. nos pages Free et Orange), pas directement par Canal+.

Décodeurs anciens (CanalSat, Cube, etc.)

Pour les abonnements CanalSat historiques (anciens), même procédure de résiliation que Canal+ classique — adresse postale identique.

Chaînes filiales (Ciné+, Planète+, Polar+)

Si le défunt avait des chaînes filiales Canal+ (Ciné+, Planète+ Crime, Polar+, etc.), elles sont généralement incluses dans l'abonnement principal Canal+ — résiliation automatique avec le contrat principal.

Questions fréquentes

Canal+ rembourse-t-il la période non utilisée

Généralement non. Canal+ arrête la facturation à partir de la demande de résiliation, mais ne rembourse pas la période déjà payée. Seul Canal+ pratique parfois un remboursement au prorata sur présentation du certificat de décès — à vérifier au cas par cas.

Combien de temps a-t-on pour résilier Canal+

Pas de délai légal strict, mais plus on tarde, plus les prélèvements s'accumulent sur le compte du défunt. Idéal : résilier dans les 2 à 4 semaines après le décès. Si les prélèvements bancaires échouent (à cause du blocage des comptes du défunt), Canal+ suspend généralement le compte mais peut chercher à récupérer l'impayé.

Faut-il l'acte de notoriété pour résilier Canal+

Non. Pour la majorité des services streaming, le simple acte de décès + justificatif de votre lien avec le défunt + votre pièce d'identité suffit. Pas besoin d'acte de notoriété (réservé aux démarches plus complexes comme la banque ou l'assurance vie).

Peut-on récupérer les données du défunt (historique, playlists, photos) sur Canal+

Cela dépend du service. La plupart des services streaming ne permettent pas le transfert des données à un proche — pour des raisons de respect de la vie privée. Si vous voulez conserver les playlists Spotify, films en favoris Netflix, etc., il faut accéder au compte du défunt avant la résiliation et les sauvegarder manuellement.

Bonnes pratiques pour TOUS les abonnements numériques

1. Examiner les relevés bancaires des 12 derniers mois du défunt — chaque prélèvement récurrent = un abonnement à identifier et résilier. Beaucoup d'abonnements sont annuels et donc invisibles sur 1-2 mois seulement.
2. Lister TOUS les abonnements avant de commencer les démarches — ne pas en oublier (Netflix, Spotify, Amazon Prime, mais aussi presse en ligne, jeux vidéo, cloud, applis spécialisées, dating, etc.).
3. Agir vite : tant que les comptes bancaires du défunt fonctionnent, les prélèvements continuent. Dès le blocage bancaire post-signalement décès, les prélèvements échouent et certains services suspendent automatiquement — mais d'autres réclament les impayés à la succession.
4. Vérifier les abonnements via Apple App Store / Google Play : ces abonnements sont liés au compte Apple ID ou compte Google du défunt — résiliation via ces comptes, pas via l'éditeur de l'app directement.
5. Pas de remboursement dans la majorité des cas : Netflix, Spotify, Deezer, Amazon Prime ne remboursent généralement pas la période non utilisée. Seul Canal+ rembourse parfois le prorata sur présentation du certificat de décès.

Méthode systématique pour ne rien oublier

Examiner ces 4 sources :

• Relevés bancaires 12 derniers mois (libellés "Netflix", "Spotify", etc.)
• Email du défunt si accessible : confirmations d'abonnement, factures mensuelles, relances
• Smartphone du défunt si déverrouillable : applis installées avec abonnements actifs
• Compte Apple ID / Google si accessible : section "Abonnements" liste tous les achats récurrents

Voir notre pilier Abonnements numériques pour la vue d'ensemble.