Prévenir la Société Générale après un décès : démarches succession

Vous venez de perdre quelqu'un, et au milieu de tout ce que vous traversez, il faut prévenir sa banque. Je sais que ça paraît froid, presque déplacé, d'avoir à s'occuper d'un compte alors qu'on pense à la personne. Pourtant c'est l'une des premières démarches à faire, et la bonne nouvelle, c'est qu'à la Société Générale elle est plus simple qu'on ne l'imagine. Je vais vous accompagner pas à pas.

La Société Générale (SG) est la 3e banque française par les dépôts, avec environ 9 millions de clients particuliers. En 2023, le groupe a regroupé ses agences sous la marque SG, en fusionnant le réseau historique Société Générale avec celui du Crédit du Nord. Concrètement pour vous, ça veut dire que la déclaration de décès est aujourd'hui centralisée et numérisée. Vous n'avez pas à courir partout.

Ce qui se passe dans toutes les banques, et pas seulement à la SG

Avant d'entrer dans le détail de la SG, un mot sur ce qui vaut pour toutes les banques françaises, parce que ça vous évitera des surprises.

Dès qu'une banque apprend le décès d'un de ses clients, elle a l'obligation de bloquer ses comptes individuels. C'est la loi (article L312-1-4 du Code monétaire et financier), ce n'est pas un choix de la banque. En revanche, les comptes joints, eux, restent actifs pour la personne qui les partageait.

Il y a un point qui soulage beaucoup de familles : la banque peut débloquer jusqu'à 5 000 € sur les comptes du défunt pour payer la facture des pompes funèbres, sur présentation de la facture originale, avant même que la succession soit réglée. Donc si la question du « comment je paie les obsèques » vous angoisse, sachez que cet argent peut être avancé.

Pour le reste (clôturer les comptes, transférer ce qui s'y trouve aux héritiers), la banque attendra l'acte de notoriété établi par le notaire. Comptez en général 2 à 4 mois pour l'obtenir. C'est long, c'est normal, ça ne dépend pas de vous.

Prévenir la Société Générale, étape par étape

1. Déclarer le décès en ligne, le plus simple

La SG propose une déclaration de décès 100 % en ligne, via particuliers.sg.fr, rubrique Aides & contact, puis Déclarer un décès. Vous pouvez créer un espace même si vous n'êtes pas vous-même client SG. C'est le canal le plus rapide, et vous le faites tranquillement de chez vous, quand vous vous sentez prêt.

2. Si vous préférez parler à quelqu'un : l'agence ou le courrier

Tout le monde n'a pas envie de tout régler derrière un écran, et c'est très bien. Vous avez deux autres possibilités :

• Déposer l'acte de décès dans n'importe quelle agence SG, pas forcément celle du défunt.
• Envoyer un courrier à l'agence du défunt en précisant nom, prénom, téléphone, adresse mail et adresse postale pour qu'on puisse vous rappeler.

3. Le téléphone, mais seulement pour les assurances SG

Si le défunt avait des contrats d'assurance SG (assurance habitation, prévoyance, assurance emprunteur), il y a un numéro dédié, Allô Contrats : 0 969 329 969 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Attention, ce numéro c'est pour les assurances. Pour la partie bancaire de la succession, il n'existe pas de ligne dédiée : passez par la déclaration en ligne ou par l'agence.

4. Le déblocage des 5 000 € pour les obsèques

Avec la facture des pompes funèbres, le livret de famille et une pièce d'identité, la SG débloque jusqu'à 5 000 € versés directement aux pompes funèbres. L'argent ne transite pas par vous, il va droit au prestataire.

5. Le suivi avec le notaire

Une fois la déclaration faite, c'est le service Succession SG, centralisé, qui prend le relais et travaille avec le notaire chargé du dossier. Vous suivez tout ça depuis l'espace client en ligne ou directement avec votre conseiller en agence.

Quelques particularités propres à la Société Générale

Sogecap, c'est l'assurance vie du groupe Société Générale. Si le défunt avait un contrat Sogecap, sachez que c'est une démarche à part, distincte de la succession bancaire : l'assurance vie va au bénéficiaire désigné dans la clause, en dehors de la succession.

Boursobank (l'ancienne Boursorama Banque) est la filiale 100 % en ligne du groupe. Elle a sa propre procédure de succession, sur sa page dédiée.

Enfin, si le défunt était client du Crédit du Nord ou d'une de ses filiales (Société Marseillaise de Crédit, Banque Tarneaud, et d'autres), son agence est devenue une agence SG avec la fusion de 2023. Vous n'avez donc plus à chercher l'ancien réseau : tout passe désormais par le portail unifié sg.fr.

Bonnes pratiques pour les 7 premiers jours

La banque, c'est une chose, mais il y a quelques gestes qui, faits tôt, vous éviteront bien des complications dans les semaines qui suivent. Voici ce que je vous suggère de prioriser la première semaine.

1. Demandez 10 copies de l'acte de décès à la mairie du lieu de décès. C'est gratuit, et chaque organisme va en réclamer une : la banque, la mutuelle, l'assurance vie, la CARSAT, la CPAM, les fournisseurs. Mieux vaut en avoir trop que pas assez.
2. Listez tous les comptes bancaires du défunt en regardant les relevés des 3 derniers mois (les libellés des créanciers, les virements qui reviennent). Ça facilitera plus tard la recherche du notaire.
3. Conservez les cartes bancaires et chéquiers du défunt. Ne les utilisez jamais après le décès, ce serait une infraction, mais rendez-les à la banque au moment de la déclaration. Elle les détruit et ferme les moyens de paiement.
4. Repérez les prélèvements automatiques qui continuent (assurances, abonnements, énergie, mutuelle, impôts mensualisés). Dès que les comptes sont bloqués, ces prélèvements peuvent échouer et déclencher des relances. Prévenir chaque organisme avec l'acte de décès permet de tout arrêter proprement.
5. Ne tardez pas à choisir un notaire. La déclaration de succession à la DGFiP doit être faite dans les 6 mois suivant le décès (1 an si le décès a eu lieu à l'étranger). Au-delà, il y a des intérêts de retard de 0,2 % par mois.

Questions fréquentes

Combien de temps les comptes restent-ils bloqués chez la Société Générale ?

Les comptes individuels restent bloqués jusqu'au règlement complet de la succession, soit en moyenne 3 à 12 mois. Pendant ce temps, la Société Générale peut quand même régler certaines factures urgentes (impôts du défunt, dernières factures) à la demande des héritiers, avec les justificatifs.

Le déblocage des 5 000 € pour les frais funéraires est-il automatique ?

Non, il faut le demander explicitement, avec la facture originale des pompes funèbres, une pièce d'identité et le livret de famille qui prouve votre lien avec le défunt. La Société Générale règle directement les pompes funèbres, pas vous. Le plafond légal est de 5 000 € par défunt, tous comptes et toutes banques confondus.

Que devient le compte joint ?

Le compte joint continue de fonctionner normalement pour le co-titulaire après le décès, sauf si un héritier s'y oppose formellement. À savoir : la moitié du solde au jour du décès est tout de même intégrée à la succession du défunt, c'est une présomption prévue par la loi.

Comment savoir si le défunt avait d'autres comptes ailleurs ?

Le notaire fait une recherche FICOBA (le Fichier national des comptes bancaires) qui recense tous les comptes ouverts en France au nom du défunt, même ceux qu'on a oubliés ou laissés dormir. Le coût est compris dans les émoluments du notaire.

Et si on découvre des comptes oubliés des années plus tard ?

Ça arrive plus souvent qu'on ne le croit : un vieux Livret A, un compte-titres dormant, une assurance vie ancienne. La loi Eckert (2014) protège les épargnants en obligeant les banques à transférer les comptes inactifs depuis 10 ans à la Caisse des Dépôts (sauf en cas de décès du titulaire), puis à l'État après 30 ans. Pour vérifier s'il existe des avoirs au nom d'un défunt, utilisez le service gratuit Ciclade sur ciclade.caissedesdepots.fr : la recherche se fait en quelques minutes en ligne, avec l'état civil du défunt.

Pour aller plus loin

• Prévenir les banques après un décès : guide complet 2026
• Déblocage du compte bancaire après décès : ce qu'il faut savoir et comment procéder
• Compte joint après décès : ce que la banque autorise et bloque
• Que faire après le décès d'un proche : par où commencer dans les premières heures ?