Prévenir Klesia après un décès : capital décès débloqué sous 5 jours

Vous avez retrouvé le nom de Klesia sur les papiers de la personne que vous avez perdue, et vous ne savez pas trop par quel bout commencer. C'est normal. On va prendre les choses dans l'ordre, ensemble, sans vous noyer.

Klesia est un groupe paritaire de protection sociale, ce qui veut dire qu'il est géré conjointement par les syndicats et le patronat, sans actionnaire à rémunérer. Il couvre la santé, la prévoyance, la retraite complémentaire AGIRC-ARRCO et l'épargne salariale, pour environ 3 millions d'adhérents. Une bonne nouvelle au milieu de tout ça : Klesia verse le capital décès sous 5 jours ouvrés une fois le dossier complet reçu, l'un des délais les plus courts du marché.

Le capital décès Klesia

Un versement sous 5 jours ouvrés

Là où la plupart des mutuelles annoncent un délai de 30 jours, Klesia s'engage à verser le capital décès sous 5 jours ouvrés à partir du moment où votre dossier est complet, sans pièce manquante.

Concrètement, ça change beaucoup de choses. Ça vous permet de régler les pompes funèbres rapidement, sans attendre des semaines et sans avoir à puiser dans vos propres économies pour avancer les frais.

Les capitaux possibles

Klesia propose des contrats de prévoyance avec des capitaux qui vont de 2 000 € à 30 000 €, selon le niveau de cotisation que la personne avait choisi de son vivant.

Sans questionnaire de santé

La souscription chez Klesia se faisait sans questionnaire médical ni examen médical, dans certaines limites. C'est ce qui permettait à des personnes âgées ou en santé fragile, souvent refusées par les assurances vie classiques, de bénéficier malgré tout d'un capital pour leurs proches.

Les démarches après le décès d'un adhérent Klesia

1. Envoyer le dossier par email

Klesia privilégie le traitement par email, c'est ce qui fait gagner du temps. Tout part vers une adresse dédiée :

deces.kp@klesia.fr

Vous y joignez :

• Le document "Demande de règlement d'un capital", que vous téléchargez sur klesia.fr
• L'acte de décès, en original ou en copie
• Votre pièce d'identité (celle du demandeur)
• Le RIB du bénéficiaire
• Le livret de famille
• Et, selon la situation, les pièces complémentaires (un acte de notoriété si la succession est complexe)

2. Le versement sous 5 jours ouvrés

Une fois que Klesia a reçu votre dossier complet, sans rien qui manque, le versement intervient sous 5 jours ouvrés. C'est leur engagement de service, et c'est précisément pour ça qu'il vaut la peine de bien vérifier que rien ne manque avant d'envoyer.

3. Les autres démarches à mener en parallèle

• Résilier la mutuelle santé : par courrier recommandé avec accusé de réception
• La réversion de la retraite complémentaire AGIRC-ARRCO : si Klesia gérait la retraite de la personne décédée (voir notre page AGIRC-ARRCO)
• Maintenir la couverture des proches : grâce à la loi Évin pour les contrats d'entreprise (12 mois aux mêmes tarifs)

Les particularités de Klesia

La gestion AGIRC-ARRCO

Klesia est l'un des principaux gestionnaires de la retraite complémentaire AGIRC-ARRCO. Si la personne était salariée du privé, vérifiez si sa retraite était bien gérée par Klesia. Vous le verrez sur ses bulletins de salaire ou sur son relevé de carrière.

Les branches professionnelles couvertes

Klesia est très présent sur certains secteurs. Si la personne travaillait dans l'un d'eux, il y a de fortes chances qu'elle ait eu un contrat collectif Klesia via son entreprise :

• Le transport routier de marchandises et de voyageurs (chauffeurs, conducteurs)
• La logistique et la manutention
• L'hôtellerie-restauration
• Les travaux publics
• Les industries pharmaceutiques

Les contrats d'entreprise

La plupart des contrats Klesia sont des contrats collectifs, souscrits par l'employeur pour ses salariés. Dans ce cas, les démarches passent par le service RH de l'entreprise, en lien avec Klesia.

L'espace en ligne

Un espace personnel existe sur klesia.fr. Il permet de suivre les remboursements, de faire des demandes en ligne et de télécharger des documents.

L'action sociale Klesia

Klesia peut aussi accorder des aides ponctuelles aux proches qui traversent une vraie difficulté financière. La demande se fait via le formulaire "Action sociale" sur klesia.fr. Si vous êtes dans une période serrée, ça vaut la peine de regarder.

Klesia et Apivia, à ne pas confondre

Klesia et Apivia Mutuelle (groupe Macif) sont deux organismes bien distincts, même s'ils peuvent partager certains accords sur les contrats collectifs. Si la personne avait une mutuelle santé chez Apivia et une prévoyance chez Klesia, il faut faire les démarches séparément, auprès de chacun.

Pour Apivia, voir notre page dédiée.

Questions fréquentes

Combien de temps a-t-on pour résilier la mutuelle de Klesia

Il n'y a pas de délai strict, mais l'idéal reste 30 jours après le décès. Au-delà, les cotisations continuent d'être prélevées au nom de la personne décédée. Le remboursement au prorata pour la période après le décès se fait automatiquement.

Le capital obsèques est-il automatique chez Klesia

Cela dépend du contrat. Beaucoup de contrats individuels de santé incluent un capital obsèques automatique (entre 1 500 et 5 000 €). Mais attention : il faut en faire la demande expressément, avec l'acte de décès et la facture des pompes funèbres. Sans demande, rien n'est versé.

Le conjoint survivant garde-t-il sa couverture santé chez Klesia

Pour les contrats collectifs d'entreprise, oui, grâce à la loi Évin : 12 mois aux mêmes tarifs, à condition d'en faire la demande dans les 6 mois. Pour les contrats individuels, la mutuelle propose souvent un nouveau contrat individuel au survivant, qu'il vaut mieux comparer avant de signer.

Que faire si la personne avait souscrit un contrat de prévoyance séparé chez Klesia

Ce sont deux démarches différentes. D'un côté la mutuelle santé (résiliation et remboursement des cotisations), de l'autre la prévoyance décès (versement du capital aux bénéficiaires désignés). Même quand les deux contrats sont chez le même organisme, on les traite en parallèle, jamais en les mélangeant.

Quelques repères utiles pour les mutuelles santé

Une chose que beaucoup de proches ignorent : la personne décédée pouvait très bien avoir deux mutuelles à la fois, une mutuelle individuelle et une mutuelle obligatoire d'entreprise. Chacune demande sa propre démarche, alors prenez le temps de chercher. La carte de tiers payant est précieuse pour ça, c'est souvent elle qui porte le nom de la mutuelle.

Pensez aussi à vérifier l'option capital obsèques : beaucoup de contrats l'incluent automatiquement (entre 1 500 et 5 000 €) sans que les familles le sachent. Pour les contrats d'entreprise, la loi Évin permet de maintenir la couverture des proches pendant 12 mois aux mêmes tarifs, à demander dans les 6 mois. Et de manière générale, mieux vaut ne pas trop tarder : passé 30 jours, certaines mutuelles rendent la procédure plus lourde.

La loi Évin, pour protéger les proches

La loi Évin (article 4 de la loi du 31 décembre 1989) protège les ayants droit. Pour un contrat collectif d'entreprise, le conjoint et les enfants à charge peuvent demander à garder la couverture pendant 12 mois après le décès, aux mêmes conditions tarifaires que l'entreprise (souvent bien plus avantageuses qu'un contrat trouvé seul). La demande se fait dans les 6 mois qui suivent le décès. Au-delà des 12 mois, la mutuelle propose en général un contrat individuel, à comparer avec d'autres avant de signer.

Pour aller plus loin

• Prévenir la mutuelle santé après un décès : démarches et remboursements
• Prévenir l'AGIRC-ARRCO après un décès : réversion 60% complémentaire
• Prévenir Malakoff Humanis après un décès : prévoyance, ligne info décès
• Prévenir Apivia Mutuelle après un décès : convention obsèques