Prévenir CCF (ex-HSBC France) après un décès : démarches succession

Vous cherchez à prévenir la banque du défunt et vous tombez sur des papiers HSBC, alors que ses relevés récents portent un autre nom. C'est troublant, surtout dans un moment où l'on voudrait que les choses soient simples. Rassurez-vous, il y a une explication, et une fois qu'on l'a comprise, tout le reste se met en place.

Depuis le 1er janvier 2024, HSBC France (sa partie banque des particuliers) a été rachetée par My Money Group, qui a fait revivre la marque historique CCF, le Crédit Commercial de France. Cette banque avait été reprise par HSBC en 2001, et elle a retrouvé son nom d'origine après la cession. Plus de 700 000 clients particuliers ont été basculés vers CCF en janvier 2024.

Concrètement, si la personne que vous accompagnez était cliente HSBC France pour ses comptes personnels, elle est aujourd'hui cliente CCF. Toutes vos démarches se font donc auprès de CCF, et non plus auprès de HSBC.

Ce qui se passe dans toutes les banques au moment du décès

Avant d'entrer dans les particularités de CCF, il faut savoir que le début est le même partout. Dès qu'une banque apprend le décès de l'un de ses clients, la loi l'oblige à bloquer ses comptes individuels (c'est l'article L312-1-4 du Code monétaire et financier). Les comptes joints, eux, continuent de fonctionner pour le co-titulaire.

Une chose qui soulage souvent les familles : la banque peut débloquer jusqu'à 5 000 € sur les comptes du défunt pour régler les pompes funèbres, sur présentation de la facture originale, avant même que la succession soit réglée.

Pour fermer les comptes et transmettre l'argent aux héritiers, la banque réclamera l'acte de notoriété, le document que le notaire établit pour prouver qui hérite. Comptez en général 2 à 4 mois pour l'obtenir. Le déroulé complet est détaillé dans notre guide pour prévenir les banques après un décès.

Prévenir CCF, étape par étape

1. Vérifier de quelle banque on parle vraiment

Si vous trouvez chez le défunt des documents bancaires d'avant 2024 au nom de HSBC France, regardez ses dernières factures bancaires de 2025 ou 2026 : elles devraient porter le nom CCF. Tous les comptes HSBC France particuliers ont basculé automatiquement chez CCF au 1er janvier 2024, vous n'avez rien à faire pour ça.

Une précision utile : les clients HSBC Global Banking & Markets, c'est-à-dire les entreprises et la banque de financement, sont restés chez HSBC. Il faut donc bien distinguer un compte de particulier d'un compte professionnel.

2. Joindre le service client CCF

Le conseiller dédié de CCF (c'est souvent l'ancien conseiller HSBC France) reste votre interlocuteur principal. Ses coordonnées figurent sur les relevés bancaires CCF ou sur le site ccf.fr.

Si le défunt n'avait pas de conseiller attitré, le service client général de CCF est joignable depuis le site officiel.

3. Transmettre l'acte de décès

Vous avez trois possibilités :

• en agence CCF (les anciennes agences HSBC France particuliers sont devenues des agences CCF)
• par courrier recommandé au Service Succession CCF
• par l'espace client en ligne sur ccf.fr, via la messagerie sécurisée

4. Réunir les pièces du dossier

Préparez les documents habituels :

• l'acte de décès
• le livret de famille
• les coordonnées du notaire
• la pièce d'identité de la personne qui déclare
• un RIB pour le versement

5. Les contrats d'assurance vie migrés depuis HSBC

Pour les anciens contrats HSBC Assurances Vie France, c'est un peu différent. Le portefeuille a été transféré à KOREGE, la filiale assurance de CCF. Si le défunt avait un contrat HSBC Assurances Vie, votre interlocuteur pour la succession est désormais KOREGE. C'est une démarche à part de la succession bancaire, car elle suit la clause bénéficiaire du contrat.

6. Débloquer les frais funéraires et avancer avec le notaire

On retrouve ici la procédure commune : le déblocage des 5 000 € pour les obsèques, puis le notaire pour l'acte de notoriété, et enfin la clôture des comptes.

Ce qui est propre à CCF

La migration informatique de 2024. Le passage des données de HSBC France vers CCF a été un gros chantier : 4 jours pour faire basculer plus de 700 000 clients. Les identifiants de l'espace client ont changé à ce moment-là. Si vous essayez d'accéder à l'espace en ligne du défunt avec ses anciens identifiants HSBC et que ça ne fonctionne pas, c'est normal : contactez le service client CCF pour les réinitialiser.

À qui appartient CCF. La banque fait partie du groupe My Money, qui est français (via le fonds américain Cerberus). Elle n'a aucun lien avec le Crédit Mutuel, même si c'est le Crédit Mutuel Arkéa qui héberge son informatique. Ce rôle est purement technique, rien à voir avec votre succession.

Le réseau d'agences. Les anciennes agences HSBC France particuliers sont devenues des agences CCF. Elles se trouvent surtout en Île-de-France et dans les grandes villes (Lyon, Marseille, Bordeaux), et pas vraiment en zone rurale. Si vous habitez loin de l'une d'elles, le courrier recommandé ou l'espace en ligne restent à votre disposition.

Questions fréquentes

Combien de temps les comptes restent-ils bloqués chez CCF ?

Les comptes individuels restent bloqués jusqu'au règlement complet de la succession, soit en moyenne 3 à 12 mois. Pendant ce temps, CCF peut régler certaines factures urgentes (les impôts du défunt, ses dernières factures) à la demande des héritiers, avec justificatifs. Vous trouverez les modalités détaillées dans notre guide sur le déblocage du compte bancaire après un décès.

Le déblocage des 5 000 € pour les frais funéraires est-il automatique ?

Non, il faut le demander explicitement. CCF vous réclamera la facture originale des pompes funèbres, une pièce d'identité et le livret de famille pour prouver votre lien avec le défunt. La banque règle directement les pompes funèbres, l'argent ne passe pas par vous. Ce plafond de 5 000 € s'entend par défunt, tous comptes et toutes banques confondues.

Que devient le compte joint chez CCF ?

Le compte joint continue de fonctionner normalement pour le co-titulaire après le décès, sauf si un héritier s'y oppose formellement. La moitié du solde au jour du décès est toutefois rattachée à la succession du défunt, c'est une présomption prévue par la loi. Nous détaillons ce point dans notre guide sur le compte joint après un décès.

Comment savoir si le défunt avait d'autres comptes ailleurs que chez CCF ?

Le notaire lance une recherche FICOBA, le fichier national qui recense tous les comptes bancaires ouverts en France au nom d'une personne. Cette recherche fait remonter même les comptes oubliés ou inactifs. Son coût est compris dans les frais du notaire.

Les bons réflexes des sept premiers jours

Au-delà de la banque, voici ce qui mérite votre attention dès la première semaine, pour vous éviter des complications plus tard. Tout cela est repris dans notre guide général sur ce qu'il faut faire après le décès d'un proche.

1. Demandez une dizaine de copies de l'acte de décès à la mairie du lieu de décès, c'est gratuit. Chaque organisme financier en réclame une : banque, mutuelle, assurance vie, CARSAT, CPAM, fournisseurs.
2. Faites la liste des comptes bancaires du défunt en regardant les relevés des trois derniers mois (les noms des créanciers, les virements qui reviennent). Cela facilitera la recherche FICOBA du notaire ensuite.
3. Conservez les cartes et chéquiers du défunt. Ne les utilisez jamais après le décès, ce serait une infraction, mais restituez-les à la banque lors de la déclaration. Elle les détruira et fermera les moyens de paiement.
4. Repérez les prélèvements automatiques qui continuent (assurances, abonnements, énergie, mutuelle, impôts mensualisés). Ils peuvent être rejetés dès que les comptes sont bloqués, ce qui déclenche des relances. Prévenir chaque organisme avec l'acte de décès permet de tout arrêter proprement.
5. Ne tardez pas à choisir un notaire. La déclaration de succession à la DGFiP doit être faite dans les 6 mois après le décès (1 an si le décès a eu lieu à l'étranger). Passé ce délai, des intérêts de retard de 0,2 % par mois s'ajoutent.

Et si on découvre des comptes oubliés des années plus tard ?

Cela arrive plus souvent qu'on ne le croit : un vieux Livret A, un compte-titres qui dormait, une assurance vie ancienne. La loi Eckert, votée en 2014, protège les épargnants en obligeant les banques à transférer les comptes inactifs depuis 10 ans à la Caisse des Dépôts (sauf en cas de décès du titulaire), puis à l'État après 30 ans. Pour vérifier s'il existe des avoirs oubliés au nom d'un défunt, le service gratuit Ciclade est fait pour ça : rendez-vous sur ciclade.caissedesdepots.fr, il suffit de quelques minutes en ligne avec l'état civil du défunt.

Pour aller plus loin

• Prévenir les banques après un décès : guide complet 2026
• Déblocage du compte bancaire après décès : ce qu'il faut savoir et comment procéder
• Compte joint après décès : ce que la banque autorise et bloque
• Que faire après le décès d'un proche : par où commencer dans les premières heures ?