Prévenir Boursorama (BoursoBank) après un décès : démarches en ligne

Vous venez de perdre quelqu'un, et il faut maintenant prévenir sa banque en ligne. Si cette personne était cliente de BoursoBank (le nom porté depuis 2023, après s'être appelée Boursorama Banque), sachez qu'il n'y a pas d'agence où vous présenter, pas de guichet, pas de conseiller à voir en face. Tout se passe par écran et par email. Cela peut sembler froid dans un moment pareil, mais c'est aussi plus simple à organiser depuis chez vous, à votre rythme.

BoursoBank est la première banque en ligne en France, avec près de 6 millions de clients. C'est une filiale 100 % numérique du groupe Société Générale. La déclaration d'un décès y est entièrement dématérialisée. Voici comment la faire, étape par étape, sans rien oublier.

Le cadre légal commun à toutes les banques françaises

Avant d'entrer dans le détail propre à BoursoBank, une chose vaut pour toutes les banques. Dès qu'une banque apprend le décès d'un de ses clients, elle a l'obligation légale de bloquer ses comptes individuels (c'est l'article L312-1-4 du Code monétaire et financier). Les comptes joints, eux, restent actifs pour le co-titulaire.

Une bonne nouvelle dans la difficulté : la banque peut débloquer jusqu'à 5 000 € sur les comptes du défunt pour régler la facture des pompes funèbres, avant même que la succession soit réglée. Il faut pour cela présenter la facture originale.

Pour aller plus loin, clôturer les comptes et transférer les avoirs aux héritiers, la banque demandera l'acte de notoriété. C'est le document établi par le notaire qui dit qui sont les héritiers. Comptez en général 2 à 4 mois pour l'obtenir, c'est normal, et ce délai ne dépend pas de vous.

Comment prévenir BoursoBank, étape par étape

1. La déclaration en ligne, le plus simple

BoursoBank a une page dédiée à cela : boursobank.com/succession. Vous y cliquez sur "Déclarer un décès en ligne" et vous vous laissez guider :

1. Documents à fournir : vous prenez d'abord connaissance de la liste de ce qu'on vous demandera
2. Saisie des informations : vos coordonnées, puis celles du défunt (le numéro de compte si vous l'avez)
3. Dépôt des justificatifs : l'acte de décès, votre pièce d'identité, le livret de famille
4. Espace de commentaires : un champ libre pour poser vos questions au service Succession

Le service Succession vous répond par email dans les jours qui suivent. Vous n'avez pas à rappeler, ils reviennent vers vous.

2. L'email Succession dédié

Si une question vous vient après la déclaration, vous pouvez écrire directement à succession@boursorama.fr.

Les demandes de clôture (par exemple le compte joint après le décès du co-titulaire) doivent être :

• Datées et signées par le co-titulaire survivant
• Accompagnées de la dévolution successorale, c'est-à-dire l'acte de notoriété du notaire
• Accompagnées de l'accord de tous les héritiers et/ou du notaire

3. Le blocage des comptes et la carte

Dès que BoursoBank reçoit l'acte de décès, les comptes individuels du défunt sont bloqués. Rassurez-vous : toutes les dépenses engagées avant le décès sont honorées, les chèques en cours et les prélèvements déjà programmés passent. En revanche, plus aucun dépôt ni retrait n'est possible après.

La carte bancaire du défunt est désactivée. Il ne faut surtout pas s'en servir : toute utilisation après le décès est une infraction.

4. Les procurations s'arrêtent

Si le défunt avait donné une procuration à quelqu'un sur ses comptes, toutes ces procurations prennent fin automatiquement au décès. Même si la procuration était parfaitement valable avant, plus personne ne peut faire d'opération à la place du défunt.

5. Le déblocage des frais funéraires

La marche à suivre est simple : vous présentez la facture des pompes funèbres, et BoursoBank débloque jusqu'à 5 000 €. La demande se fait via la plateforme en ligne ou par email à succession@boursorama.fr, avec les pièces justificatives jointes.

6. Le suivi avec le notaire

BoursoBank échange avec le notaire uniquement par email et par courrier, jamais en réunion physique puisqu'il n'y a pas d'agence. Une fois l'acte de notoriété transmis, le notaire fait le lien pour la clôture des comptes et le virement aux héritiers.

Ce qui est propre à BoursoBank

Tout est en ligne. Il n'y a aucune agence physique. Si les héritiers auraient préféré un rendez-vous, en face d'une personne, ce n'est malheureusement pas possible ici : la démarche se fait par écran et par email.

C'est une filiale de la Société Générale, depuis 2014. Mais attention, BoursoBank garde une procédure Succession bien à elle, distincte de celle de la Société Générale. Donc si le défunt avait des comptes à la fois à la SG et à BoursoBank, il faut prévenir chacune des deux séparément. L'une ne prévient pas l'autre.

La Bourse, le PEA, les comptes-titres. BoursoBank était à l'origine spécialisée dans le courtage en Bourse. Si le défunt détenait des titres (des actions, des ETF, des OPCVM, ce sont des placements financiers) dans un compte-titres ou un PEA chez BoursoBank, ces avoirs sont bloqués au jour du décès. Leur valeur à cette date entre dans la succession, et leur transfert aux héritiers se fait sur instruction du notaire.

Ne pas confondre le média et la banque. boursorama.com est un site d'actualités financières, gratuit, ouvert à tous. La banque, elle, c'est boursobank.com, réservée aux clients. Pour la succession, vous allez uniquement vers la banque.

Le délai de traitement est en général plus court que dans les banques classiques, autour de 3 à 4 mois contre 6 à 12 mois, justement parce que tout est numérique.

Questions fréquentes

Combien de temps les comptes restent-ils bloqués après le décès

Les comptes individuels restent bloqués jusqu'au règlement complet de la succession, soit en moyenne 3 à 12 mois. Pendant ce temps, BoursoBank peut quand même régler certaines factures urgentes (les impôts du défunt, ses dernières factures) à la demande des héritiers et sur justificatifs.

Le déblocage de 5 000 € est-il automatique

Non, il faut le demander, ce n'est pas fait tout seul. Vous fournissez la facture originale des pompes funèbres, votre pièce d'identité et le livret de famille qui prouve votre lien avec le défunt. BoursoBank règle alors directement les pompes funèbres, pas vous. Le plafond légal est de 5 000 € par défunt, tous comptes et toutes banques confondus.

Que se passe-t-il pour le compte joint

Le compte joint continue de fonctionner normalement pour le co-titulaire après le décès, sauf si un héritier s'y oppose formellement. À noter : la moitié du solde au jour du décès est tout de même intégrée à la succession du défunt, c'est une présomption prévue par la loi.

Comment savoir si le défunt avait d'autres comptes ailleurs

Le notaire fait pour cela une recherche FICOBA (le Fichier national des comptes bancaires), qui recense tous les comptes ouverts en France au nom du défunt. Cette recherche fait remonter même les comptes oubliés ou inactifs. Son coût est compris dans les frais du notaire.

Les bons réflexes des sept premiers jours

Au-delà de la banque, voici ce qui vaut la peine d'être fait dans la première semaine pour vous éviter des complications plus tard.

1. Demandez 10 copies de l'acte de décès à la mairie du lieu de décès, c'est gratuit. Chaque organisme financier en réclame une : la banque, la mutuelle, l'assurance vie, la CARSAT, la CPAM, les fournisseurs.
2. Faites la liste des comptes bancaires du défunt en regardant ses relevés des 3 derniers mois (les libellés des créanciers, les virements qui reviennent). Cela facilitera la recherche FICOBA du notaire ensuite.
3. Gardez les cartes bancaires et les chéquiers du défunt sans jamais vous en servir (ce serait une infraction), et rendez-les à la banque au moment de la déclaration. Elle les détruit et ferme les moyens de paiement.
4. Repérez les prélèvements automatiques qui continuent de tourner (assurances, abonnements, énergie, mutuelle, impôts mensualisés). Dès que les comptes sont bloqués, ils peuvent échouer et déclencher des relances. Prévenir chaque organisme avec l'acte de décès permet de tout arrêter proprement.
5. Ne tardez pas à choisir un notaire. La déclaration de succession à la DGFiP (l'administration fiscale) doit être faite dans les 6 mois suivant le décès, 1 an si le décès a eu lieu à l'étranger. Passé ce délai, il y a des intérêts de retard de 0,2 % par mois.

Et si on découvre des comptes oubliés, des années plus tard

Cela arrive plus souvent qu'on ne croit : un vieux Livret A, un compte-titres endormi, une assurance vie ancienne. La loi Eckert (2014) protège les épargnants en obligeant les banques à transférer les comptes inactifs depuis 10 ans à la Caisse des Dépôts (sauf en cas de décès du titulaire), puis à l'État après 30 ans. Pour chercher d'éventuels avoirs au nom d'un défunt, il existe un service gratuit, Ciclade, sur ciclade.caissedesdepots.fr. La recherche se fait en ligne, en quelques minutes, avec l'état civil du défunt.

Pour aller plus loin

• Prévenir les banques après un décès : guide complet 2026
• Déblocage du compte bancaire après décès : ce qu'il faut savoir et comment procéder
• Compte joint après décès : ce que la banque autorise et bloque
• Que faire après le décès d'un proche : par où commencer dans les premières heures ?