Prévenir Boursorama (BoursoBank) après un décès : démarches en ligne

BoursoBank (anciennement Boursorama Banque jusqu'en 2023) est la première banque en ligne en France (~6 millions de clients). Filiale 100 % numérique du groupe Société Générale. Particularité : aucune agence physique — toute la relation client passe par le site internet, l'application mobile, et l'email. La démarche de déclaration de décès est entièrement dématérialisée.

Le cadre légal commun à toutes les banques françaises

Dès qu'une banque a connaissance du décès d'un de ses clients, elle a l'obligation légale de bloquer ses comptes individuels (article L312-1-4 du Code monétaire et financier). Les comptes joints restent actifs pour le co-titulaire. La banque peut débloquer jusqu'à 5 000 € sur les comptes du défunt pour payer la facture des pompes funèbres, sur présentation de la facture originale, avant le règlement de la succession.

Pour la clôture des comptes et le transfert des avoirs aux héritiers, la banque exige l'acte de notoriété établi par le notaire. Délai habituel pour obtenir l'acte de notoriété : 2 à 4 mois.

Comment prévenir BoursoBank — étapes détaillées

1. Déclaration de décès 100 % en ligne (recommandé)

BoursoBank propose une plateforme dédiée : boursobank.com/succession. Cliquer sur "Déclarer un décès en ligne" et suivre les étapes :

1. Documents à fournir : prise de connaissance de la liste
2. Saisie des informations : vos coordonnées + celles du défunt (numéro de compte si connu)
3. Dépôt des justificatifs : acte de décès, pièce d'identité, livret de famille
4. Espace de commentaires : pour poser des questions au service Succession

Le service Succession répond par email dans les jours suivants.

2. Email Succession dédié

Pour toute question complémentaire après la déclaration en ligne, contactez : succession@boursorama.fr

Les demandes de clôture (compte joint après décès du co-titulaire) doivent être :

• Datées et signées par le co-titulaire survivant
• Accompagnées de la dévolution successorale (acte de notoriété)
• Accompagnées de l'accord de tous les héritiers et/ou du notaire

3. Blocage automatique et carte bancaire

Dès réception de l'acte de décès, les comptes individuels du défunt sont bloqués. Toutes les dépenses engagées avant le décès sont honorées (chèques en cours, prélèvements programmés), mais plus aucune opération de dépôt ou retrait n'est enregistrée après.

La carte bancaire du défunt est désactivée. Toute tentative d'utilisation après le décès constitue une infraction.

4. Procurations du défunt

Toutes les procurations données par le défunt sur ses comptes prennent fin automatiquement au décès. Plus aucune opération possible par une tierce personne, même si une procuration valide existait avant.

5. Déblocage frais funéraires

Procédure standard : facture pompes funèbres → déblocage 5 000 €. Demande à faire via la plateforme en ligne ou par email à succession@boursorama.fr avec les pièces justificatives jointes.

6. Suivi avec le notaire

BoursoBank communique avec le notaire exclusivement par email et courrier — pas de réunion physique possible (pas d'agence). Acte de notoriété notaire → clôture comptes + virement aux héritiers.

Points spécifiques à BoursoBank

100 % digital : pas d'agence physique. Si les héritiers préfèrent un contact en face à face, c'est impossible chez BoursoBank — toute la démarche se passe par écran et email.

Filiale Société Générale : depuis 2014. Mais BoursoBank conserve une procédure Succession distincte de la maison mère SG. Si le défunt avait des comptes à la fois à SG et à BoursoBank, prévenez chaque entité séparément.

Bourse / PEA / comptes-titres : BoursoBank est historiquement spécialisée en courtage Bourse. Si le défunt détenait des titres (actions, ETF, OPCVM) dans un compte-titres ou un PEA BoursoBank, ces avoirs sont bloqués au jour du décès et leur valorisation au jour du décès intègre l'actif successoral. Transfert aux héritiers via instructions du notaire.

Boursorama (média) vs BoursoBank (banque) : ne pas confondre le portail d'actualités financières boursorama.com (média gratuit ouvert à tous) et la banque boursobank.com (réservée aux clients). Le contact succession va uniquement vers la banque.

Délai de traitement : globalement plus rapide que les banques traditionnelles (3-4 mois vs 6-12 mois) grâce à la digitalisation complète.

Questions fréquentes

Combien de temps les comptes restent-ils bloqués chez BoursoBank après un décès

Les comptes individuels restent bloqués jusqu'au règlement complet de la succession, en moyenne 3 à 12 mois. Pendant ce délai, BoursoBank peut payer certaines factures urgentes (impôts du défunt, dernières factures) sur demande des héritiers avec justificatifs.

Le déblocage de 5 000 € pour les frais funéraires est-il automatique chez BoursoBank

Non, il faut le demander explicitement avec la facture originale des pompes funèbres + pièce d'identité + livret de famille prouvant le lien avec le défunt. BoursoBank règle directement les pompes funèbres (pas le proche). Plafond légal 5 000 € par défunt, tous comptes confondus toutes banques confondues.

Que se passe-t-il pour le compte joint chez BoursoBank

Le compte joint continue de fonctionner normalement pour le co-titulaire après le décès, sauf opposition formelle d'un héritier. La moitié du solde au jour du décès est cependant intégrée à la succession du défunt (présomption légale).

Comment savoir si le défunt avait d'autres comptes ailleurs que chez BoursoBank

Le notaire fait une recherche FICOBA (Fichier national des comptes bancaires) qui répertorie tous les comptes ouverts en France au nom du défunt. Cette recherche révèle même les comptes oubliés ou inactifs. Coût intégré aux émoluments notariaux.

Bonnes pratiques à appliquer dans les 7 premiers jours

Au-delà des démarches strictement bancaires, voici les actions à prioriser dans la première semaine après le décès pour éviter les complications :

1. Demander 10 copies d'acte de décès à la mairie du lieu de décès (gratuit). Chaque organisme financier en exige une — banque, mutuelle, assurance vie, CARSAT, CPAM, fournisseurs.
2. Lister tous les comptes bancaires du défunt en examinant les relevés des 3 derniers mois (libellés créanciers, virements récurrents). Cela facilite la démarche FICOBA du notaire ensuite.
3. Conserver les cartes bancaires et chéquiers du défunt — ne jamais les utiliser après le décès (infraction) mais les restituer à la banque lors de la déclaration. La banque les détruit et clôt les moyens de paiement.
4. Identifier les prélèvements automatiques qui continuent (assurances, abonnements, énergie, mutuelle, impôts mensualisés) — ils peuvent échouer dès le blocage des comptes, créant des relances. Prévenir chaque organisme avec l'acte de décès permet de stopper proprement.
5. Ne pas tarder à choisir un notaire : la déclaration de succession à la DGFiP doit être faite dans les 6 mois suivant le décès (1 an si décès à l'étranger). Au-delà, intérêts de retard de 0,2 % par mois.

Que faire si on découvre des comptes oubliés des années après le décès

Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense : un vieux Livret A, un compte-titres dormant, une assurance vie ancienne. La loi Eckert (2014) protège les épargnants en obligeant les banques à transférer les comptes inactifs depuis 10 ans à la Caisse des Dépôts (sauf décès du titulaire), puis après 30 ans à l'État. Pour rechercher d'éventuels avoirs inactifs au nom d'un défunt, utilisez le service gratuit Ciclade sur ciclade.caissedesdepots.fr — démarche en quelques minutes en ligne avec l'état civil du défunt.