Prévenir la Banque Populaire après un décès : e-Solution Succession

Vous avez perdu un proche, et il faut maintenant prévenir sa banque. C'est une de ces démarches qui font mal, parce qu'elle rend les choses concrètes. Prenez le temps qu'il vous faut. Quand vous serez prêt, voici comment ça se passe avec la Banque Populaire, étape par étape.

La Banque Populaire fait partie du groupe BPCE, avec la Caisse d'Épargne, le Crédit Coopératif et Natixis. Comme le Crédit Mutuel ou le Crédit Agricole, c'est un réseau coopératif organisé par région : il existe 12 banques régionales distinctes (Banque Populaire Auvergne-Rhône-Alpes, BP Méditerranée, BP Aquitaine Centre Atlantique, BP du Nord, et les autres). Ça paraît un détail, mais ça compte pour la suite, on y revient.

Ce que la loi prévoit, pour toutes les banques

Dès qu'une banque apprend le décès d'un de ses clients, elle a l'obligation de bloquer ses comptes individuels. C'est la loi (article L312-1-4 du Code monétaire et financier), pas une décision de la banque. Les comptes joints, eux, restent actifs pour le co-titulaire.

Une chose qui soulage souvent : la banque peut débloquer jusqu'à 5 000 € sur les comptes du défunt pour régler la facture des pompes funèbres, sur présentation de la facture originale, avant même que la succession soit réglée.

Pour la clôture des comptes et le transfert de l'argent aux héritiers, la banque demandera l'acte de notoriété, un document établi par le notaire. Comptez en général 2 à 4 mois pour l'obtenir.

Comment prévenir la Banque Populaire, étape par étape

1. e-Solution Succession, en ligne

La Banque Populaire a une plateforme pour déclarer un décès sans bouger de chez vous, elle s'appelle e-Solution Succession. Vous y accédez depuis le site banquepopulaire.fr de la banque régionale concernée. Elle permet de :

• Déclarer le décès sans attendre un rendez-vous
• Téléverser les pièces (acte de décès, livret de famille)
• Recevoir l'appel d'un conseiller dans les jours qui suivent

C'est la voie la plus simple, surtout les premiers jours où chaque déplacement pèse.

2. Si vous préférez parler à quelqu'un

Rien ne vous oblige à tout faire en ligne. Vous pouvez prendre rendez-vous avec votre conseiller en agence, ou demander à être rappelé par téléphone à l'heure qui vous arrange.

Bon à savoir : le service Succession de la Banque Populaire est ouvert aux clients comme aux non-clients. Même si vous n'êtes pas vous-même client, en tant qu'héritier vous pouvez faire la démarche.

3. Retrouver la bonne banque régionale

Sur les relevés bancaires du défunt, la mention "Banque Populaire [Région]" vous dit à quelle banque régionale vous adresser. C'est important : les 12 entités sont juridiquement distinctes, donc la déclaration doit partir vers la bonne. Une déclaration envoyée à la mauvaise région ne suivra pas.

4. Réunir les pièces

Voici ce qu'on vous demandera :

• L'acte de décès
• Le livret de famille
• Votre pièce d'identité
• Les coordonnées du notaire, s'il y en a un de désigné
• Un RIB pour le versement aux héritiers

5. Frais funéraires et suite avec le notaire

Concrètement : 5 000 € peuvent être débloqués sur présentation de la facture des pompes funèbres. Ensuite, c'est l'acte de notoriété du notaire qui permettra de clôturer les comptes et de transférer les avoirs.

Quelques points propres à la Banque Populaire

Le défunt avait peut-être des comptes ailleurs dans le même groupe. Voici ce qu'il faut savoir.

Groupe BPCE : c'est le 2e groupe bancaire français, avec la Caisse d'Épargne. Si le défunt avait des comptes à la Caisse d'Épargne et à la Banque Populaire, prévenez chacune séparément. Elles sont juridiquement distinctes, même si elles appartiennent au même groupe.

Natixis Assurances : c'est la filiale assurance du groupe. Pour une assurance vie souscrite là, la démarche est à part.

Crédit Coopératif : filiale BPCE tournée vers les associations et l'économie sociale. C'est rare pour un particulier, mais si le défunt y avait un compte, la procédure est la même.

Banque Palatine : filiale BPCE pour une clientèle au patrimoine supérieur à 1 M€. Si le défunt y était client, il y a un interlocuteur dédié au Pôle Successions Banque Privée.

Dans les sept premiers jours

Au-delà de la banque, quelques gestes simples vous éviteront des complications plus tard. À faire dès la première semaine, sans vous épuiser :

1. Demandez 10 copies de l'acte de décès à la mairie du lieu de décès (c'est gratuit). Chaque organisme en réclame une : banque, mutuelle, assurance vie, CARSAT, CPAM, fournisseurs.
2. Listez tous les comptes bancaires du défunt en regardant les relevés des 3 derniers mois (les créanciers, les virements qui reviennent). Ça facilitera le travail du notaire ensuite.
3. Gardez les cartes bancaires et chéquiers du défunt sans jamais les utiliser après le décès (c'est une infraction), et restituez-les à la banque lors de la déclaration. Elle les détruit et clôt les moyens de paiement.
4. Repérez les prélèvements automatiques qui continuent (assurances, abonnements, énergie, mutuelle, impôts mensualisés). Dès que les comptes sont bloqués, ils échouent et déclenchent des relances. Prévenir chaque organisme avec l'acte de décès permet de couper proprement.
5. Ne tardez pas à choisir un notaire. La déclaration de succession à la DGFiP doit être faite dans les 6 mois suivant le décès (1 an si le décès a eu lieu à l'étranger). Au-delà, il y a des intérêts de retard de 0,2 % par mois.

Questions fréquentes

Combien de temps les comptes restent-ils bloqués ?

Les comptes individuels restent bloqués jusqu'au règlement complet de la succession, en moyenne 3 à 12 mois. Pendant ce temps, la Banque Populaire peut régler certaines factures urgentes (impôts du défunt, dernières factures) à la demande des héritiers, avec justificatifs.

Le déblocage de 5 000 € pour les frais funéraires est-il automatique ?

Non, il faut le demander. Vous présentez la facture originale des pompes funèbres, votre pièce d'identité et le livret de famille qui prouve votre lien avec le défunt. La Banque Populaire règle directement les pompes funèbres, pas le proche. Le plafond légal est de 5 000 € par défunt, tous comptes et toutes banques confondus.

Que devient le compte joint ?

Il continue de fonctionner normalement pour le co-titulaire après le décès, sauf si un héritier s'y oppose formellement. La moitié du solde au jour du décès est tout de même intégrée à la succession du défunt, c'est une présomption prévue par la loi.

Comment savoir si le défunt avait d'autres comptes ailleurs ?

Le notaire lance une recherche FICOBA (le Fichier national des comptes bancaires), qui répertorie tous les comptes ouverts en France au nom du défunt. Cette recherche révèle même les comptes oubliés ou inactifs. Son coût est compris dans les émoluments du notaire.

Et si on découvre des comptes oubliés des années après ?

Cela arrive plus souvent qu'on ne le croit : un vieux Livret A, un compte-titres dormant, une assurance vie ancienne. La loi Eckert (2014) oblige les banques à transférer les comptes inactifs depuis 10 ans à la Caisse des Dépôts (sauf en cas de décès du titulaire), puis à l'État après 30 ans. Pour rechercher d'éventuels avoirs au nom d'un défunt, il existe un service gratuit, Ciclade, sur ciclade.caissedesdepots.fr. La démarche prend quelques minutes en ligne, avec l'état civil du défunt.

Pour aller plus loin

• Prévenir les banques après un décès : guide complet 2026
• Déblocage du compte bancaire après décès : ce qu'il faut savoir et comment procéder
• Compte joint après décès : ce que la banque autorise et bloque
• Que faire après le décès d'un proche : par où commencer dans les premières heures ?