Prévenir AG2R La Mondiale après un décès : prestations décès en ligne

Vous avez retrouvé le nom AG2R La Mondiale sur un papier du défunt, et vous ne savez pas trop par où le prendre. C'est normal : ce groupe touche à beaucoup de choses à la fois, et au moment où on vous demande de tout démêler, c'est la dernière chose dont vous avez l'énergie. Je vais vous accompagner, doucement, pour qu'on regarde ça ensemble.

AG2R La Mondiale est un groupe paritaire, c'est à dire géré conjointement par les syndicats et le patronat. Il est né de la fusion d'AG2R (le côté santé et prévoyance) et de La Mondiale (l'assurance vie, plus ancienne). Au total, environ 15 millions de personnes y sont rattachées. Comme Malakoff Humanis, il s'occupe de la santé, de la prévoyance, de la retraite complémentaire AGIRC-ARRCO, de l'épargne salariale, et il propose aussi des contrats obsèques (la gamme Prima).

Ce qu'il faut retenir avant tout : le défunt pouvait avoir plusieurs contrats chez eux en même temps. C'est la première chose à vérifier, et c'est ce qui débloque tout le reste.

Le service en ligne pour demander les prestations décès

Bonne nouvelle, AG2R La Mondiale a prévu un service en ligne fait exactement pour ça. Il vous guide pas à pas en 4 étapes :

1. Identifier le défunt
2. Renseigner votre situation
3. Téléverser les pièces justificatives
4. Valider et envoyer

L'accès se trouve ici : ag2rlamondiale.fr, Service demande de prestations décès.

Avant de commencer, gardez sous la main soit le numéro de contrat prévoyance, soit le numéro de SIREN de l'entreprise si le contrat passait par l'employeur. Avec l'un des deux, vous pouvez démarrer.

Les contrats de prévoyance qu'il pouvait avoir

Prima Capital Obsèques+

C'est le contrat obsèques phare du groupe. Si le défunt l'avait souscrit, il prévoit :

• un capital de 1 000 à 18 400 €
• exonéré des droits de succession
• garanti à vie (le contrat ne s'arrête pas à un âge donné)
• revalorisé chaque année
• souscrit sans questionnaire de santé jusqu'à un certain âge

Garantie Prévoyance Individuelle

C'est un contrat capital décès plus classique :

• un capital décès entre 10 000 et 200 000 €, choisi à la souscription
• adapté à la situation (parent, indépendant, etc.)
• avec une garantie en option PTIA, qui couvre la perte totale et irréversible d'autonomie
• avec parfois un doublement du capital si le décès est accidentel

Et aussi

• une rente éducation pour les enfants encore à charge
• une rente pour le conjoint survivant
• de l'épargne salariale (PERCO, PEE)
• un PER, le Plan Épargne Retraite individuel

Les démarches, dans l'ordre

1. Repérer tous ses contrats AG2R La Mondiale

Reprenez ses papiers : avis d'échéance, contrats signés, bulletins de salaire. Une même personne pouvait avoir, chez eux, à la fois la santé, la prévoyance, la retraite et un contrat obsèques. Mieux vaut tout repérer d'un coup que de découvrir un contrat oublié des mois plus tard.

2. Faire la demande

Vous avez le choix :

• En ligne (le plus simple) : ag2rlamondiale.fr, Service Demande de prestations décès
• Par téléphone : 09 69 39 13 07 (prix d'un appel non surtaxé)
• Par courrier : AG2R LA MONDIALE, TSA 37001, 59071 ROUBAIX CEDEX

3. Réunir les pièces

• l'acte de décès, original ou copie
• le numéro de contrat prévoyance, ou le SIREN de l'entreprise
• le livret de famille complet
• la pièce d'identité de la personne qui fait la demande
• un RIB du bénéficiaire, pour le versement
• l'acte de notoriété, si la succession est compliquée

4. Les délais à prévoir

Ils changent selon le contrat :

• Capital obsèques Prima : versé vite, pour vous permettre de régler les pompes funèbres (environ 5 à 15 jours)
• Capital décès Garantie Prévoyance : sous 30 jours une fois le dossier complet
• Rente conjoint ou rente éducation : mise en place sous 1 à 3 mois

Ce qui est particulier chez AG2R La Mondiale

Un groupe paritaire, doublé d'une branche assurance vie

Comme Malakoff Humanis, la gouvernance est paritaire (syndicats et patronat). Mais ici il y a en plus la branche La Mondiale, tournée vers l'assurance vie individuelle, le patrimoine et l'épargne. C'est ce qui explique qu'on puisse y trouver à la fois un petit contrat obsèques et un gros contrat d'épargne.

La retraite complémentaire AGIRC-ARRCO

AG2R La Mondiale est l'un des grands gestionnaires de la retraite complémentaire AGIRC-ARRCO. Si le défunt cotisait sa retraite chez eux, la demande de réversion passera aussi par AG2R. Je vous explique tout dans notre page AGIRC-ARRCO.

Les marques et filiales du groupe

Sous le nom AG2R La Mondiale, vous pouvez croiser plusieurs marques :

• AG2R Prévoyance
• La Mondiale (assurance vie individuelle)
• AG2R Réunica (mutuelle santé)
• Vivinter (épargne salariale)
• Arpege (prévoyance individuelle)

Si un de ces noms apparaît sur un papier, c'est la même maison : vous êtes au bon endroit.

Un conseil patrimonial pour les héritiers

La Mondiale propose un accompagnement aux héritiers qui reçoivent un capital : comment le gérer, l'aspect fiscal, la transmission. Ce service est souvent gratuit pour les bénéficiaires d'un contrat AG2R La Mondiale. Si vous vous sentez perdu face à une somme reçue, c'est une porte à laquelle frapper.

Si le défunt avait une assurance vie La Mondiale

C'est un cas à part. L'assurance vie ne se traite pas comme la prévoyance santé ou décès. Son capital est versé selon la clause bénéficiaire désignée dans le contrat, en dehors de la succession. Pour ne rien rater de ce côté, voyez notre pilier Assurance vie et notre article complet sur l'assurance vie et le bénéficiaire.

Questions fréquentes

Combien de temps a-t-on pour résilier la mutuelle chez AG2R La Mondiale

Il n'y a pas de délai strict, mais le bon réflexe est d'agir dans les 30 jours après le décès. Passé ce délai, les cotisations continuent d'être prélevées au nom du défunt. Le remboursement de la part déjà payée pour la période après le décès se fait au prorata.

Le capital obsèques est-il versé automatiquement chez AG2R La Mondiale

Cela dépend du contrat. Beaucoup de contrats santé individuels incluent un capital obsèques automatique (entre 1 500 et 5 000 €). Mais attention : il faut le demander explicitement, avec l'acte de décès et la facture des pompes funèbres. Sans cette demande, rien n'est versé.

Le conjoint survivant garde-t-il sa couverture santé

Pour les contrats collectifs souscrits par l'employeur, oui : grâce à la loi Évin, la couverture peut être maintenue 12 mois aux mêmes tarifs, à condition d'en faire la demande dans les 6 mois. Pour les contrats individuels, la mutuelle propose souvent un nouveau contrat au survivant, qu'il vaut mieux comparer avant de signer.

Que faire si le défunt avait aussi un contrat prévoyance distinct

Ce sont deux démarches séparées : la mutuelle santé (résiliation et remboursement des cotisations) d'un côté, la prévoyance décès (versement du capital aux bénéficiaires) de l'autre. Les deux contrats sont souvent chez le même organisme, mais ils se traitent en parallèle, pas en même temps.

Quelques repères pour les mutuelles santé

1. Cherchez toutes les mutuelles du défunt : il pouvait avoir une mutuelle individuelle ET une mutuelle obligatoire d'entreprise. Chacune se traite à part.
2. Gardez sa carte de tiers payant : c'est souvent elle qui vous dit le nom de la mutuelle.
3. Vérifiez l'option capital obsèques : beaucoup de contrats l'incluent automatiquement (1 500 à 5 000 €) sans que les héritiers le sachent.
4. Pensez à la loi Évin pour les contrats d'entreprise : elle permet de garder la couverture des ayants droit 12 mois aux mêmes tarifs (demande dans les 6 mois).
5. Ne laissez pas traîner : passé 30 jours, certaines mutuelles compliquent la procédure.

La loi Évin, une protection pour les proches

La loi Évin (article 4 de la loi du 31 décembre 1989) protège les ayants droit. Pour un contrat collectif d'entreprise, le conjoint et les enfants à charge peuvent demander à garder la couverture pendant 12 mois après le décès, aux mêmes conditions de tarif que l'entreprise (souvent bien plus avantageuses qu'ailleurs). La demande doit être faite dans les 6 mois qui suivent le décès. Au bout des 12 mois, la mutuelle propose en général un contrat individuel : prenez le temps de le comparer avec d'autres avant de vous engager.

Pour aller plus loin

• Prévenir la mutuelle santé après un décès : démarches et remboursements
• Prévenir l'AGIRC-ARRCO après un décès : réversion 60% complémentaire
• Prévenir Malakoff Humanis après un décès : prévoyance, ligne info décès
• Capital décès employeur : comment l'obtenir et qui peut en bénéficier