Coordonnées de Raiffeisen

Nom complet
Raiffeisen Schweiz Genossenschaft
Site officiel
www.raiffeisen.ch
Délai légal
30 jours après le décès

Pièces à fournir

  • Certificat de décès médical ou acte de décès officiel
  • Pièce d'identité du déclarant
  • Justificatif du lien avec le défunt
  • Numéro de client / contrat du défunt
  • Certificat d'héritier (selon canton)

Perdre quelqu'un, c'est déjà devoir avancer sans lui. Et puis arrivent les comptes, les cartes, l'agence qu'il faut prévenir. Raiffeisen est la troisième force bancaire suisse derrière UBS et PostFinance, la principale banque coopérative du pays, très implantée en Suisse alémanique mais présente partout grâce à un réseau de plus de 800 agences.

Je reste avec vous pour cette démarche. Voici comment notifier l'agence, ce qui se passe au moment du blocage, les documents à réunir et les délais à prévoir. Son ancrage local joue souvent en votre faveur : le conseiller connaît parfois déjà la famille.

Prévenir l'agence Raiffeisen locale

L'agence Raiffeisen locale du défunt est votre interlocuteur principal. C'est l'avantage face aux grandes banques : le conseiller est souvent connu personnellement par la famille, ce qui rend l'accompagnement plus humain.

Plusieurs canaux sont possibles :

Ce qui est bloqué dès la notification

Dès que Raiffeisen est informée, la banque protège les avoirs :

Ce blocage n'est pas une punition, c'est une mise sous protection le temps que les héritiers soient identifiés.

Les documents pour débloquer les avoirs

Comme pour UBS et PostFinance, le certificat d'héritier cantonal est la pièce centrale qui libère les avoirs :

Raiffeisen accompagne la gestion des comptes pendant cette période en veillant à ce que toutes les obligations légales soient respectées.

Un accompagnement de proximité

Raiffeisen mise sur le suivi personnalisé par le conseiller local :

Agir ensemble, entre héritiers

Comme dans toutes les banques suisses, les héritiers doivent agir collectivement sur les avoirs qui entrent dans la succession. Aucune opération unilatérale n'est possible. C'est parfois frustrant quand on veut avancer vite, mais c'est ce qui protège chacun.

La part sociale, une particularité coopérative

Raiffeisen est une banque coopérative. Le défunt était peut-être sociétaire, détenteur de parts sociales Raiffeisen. Ces parts font partie de la succession et peuvent être :

Les dividendes versés sur ces parts entrent aussi dans la succession.

Pilier 3a et assurance vie Raiffeisen

Si le défunt avait :

Crédits et hypothèques

Combien de temps prévoir

La proximité locale de Raiffeisen accélère souvent les démarches par rapport aux grandes banques nationales.

Le réseau cantonal Raiffeisen

Chaque canton suisse a son propre réseau Raiffeisen, souvent géré par une banque Raiffeisen régionale autonome juridiquement : Raiffeisen Vaud, Genève, Tessin, Berne, Zurich, et d'autres. Les procédures sont identiques, mais l'interlocuteur reste local.

Les services digitaux

Préparer le dossier en amont

Pour gagner du temps avant l'appel ou la visite, rassemblez :

Désigner un référent succession

Pour les successions complexes (plusieurs héritiers, biens à l'étranger, conflit familial), désignez par écrit un héritier référent qui centralise toutes les démarches. Cela évite les doublons et les contradictions entre héritiers.

Suivre les démarches dans la durée

Conservez toutes les preuves : numéro de dossier, date d'appel, nom du conseiller, email de confirmation, courrier recommandé. En cas de prélèvement indu après notification, vous pouvez demander remboursement, et au besoin saisir le médiateur sectoriel suisse (ombudsman des banques, ombudsman des assurances, OFCOM pour le télécom) ou la protection des consommateurs cantonale.

Bonnes pratiques en Suisse

  1. Conjoint exonéré des droits de succession dans tous les cantons.
  2. Certificat d'héritier délivré par l'autorité cantonale (juge de paix VD/FR/NE, justice de paix GE/JU, notaire TI/AG, Bezirksgericht/Notariat en Suisse alémanique).
  3. Répudiation : 3 mois à compter de la connaissance du décès (art. 567 CC).
  4. 3 piliers AVS/LPP/3a-3b à activer pour les survivants.
  5. Successions cantonales : les barèmes diffèrent fortement d'un canton à l'autre.

Voir ch.ch.

Questions fréquentes

Quel délai pour prévenir Raiffeisen après un décès

Aucun délai légal strict ne s'applique, mais le plus tôt est le mieux, idéalement dans les 15 jours, pour éviter les prélèvements qui continuent et préserver les avoirs.

Le conjoint peut-il reprendre le contrat sans interruption

Oui pour la plupart des services (télécom, énergie, mutuelle complémentaire), sur présentation de l'acte de décès et d'un justificatif de lien (mariage, partenariat enregistré). Pour les avoirs bancaires, il faut attendre le certificat d'héritier cantonal avant un accès complet.

Comment obtenir le certificat d'héritier

Auprès de l'autorité cantonale du dernier domicile du défunt : juge de paix (VD, FR, NE), justice de paix (GE, JU), notaire cantonal (TI, AG, certains cantons alémaniques), ou Bezirksgericht. Comptez un délai de 3 à 12 semaines et un coût de 100 à 800 CHF selon le canton.

Faut-il forcément passer par un notaire

Non, contrairement à la France. Le notaire est toutefois recommandé dès que la succession comprend de l'immobilier, un testament authentique, des biens à l'étranger (LDIP), ou un patrimoine supérieur à 100 000 CHF.

Pour aller plus loin

→ Vue d'ensemble : toutes les démarches après un décès

Sources officielles à consulter

Cet article est à titre informatif. HelloMathilde n'est ni mandaté ni affilié à Raiffeisen. Les informations ci-dessus sont à vérifier auprès de l'organisme directement. HelloMathilde ne remplace ni un notaire, ni un avocat, ni un conseiller fiscal.
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