Coordonnées de PostFinance

Nom complet
PostFinance SA / Die Schweizerische Post
Site officiel
www.postfinance.ch
Délai légal
30 jours après le décès

Pièces à fournir

  • Certificat de décès médical ou acte de décès officiel
  • Pièce d'identité du déclarant
  • Justificatif du lien avec le défunt
  • Numéro de client / contrat du défunt
  • Certificat d'héritier (selon canton)

PostFinance est la branche bancaire de La Poste suisse — c'est la deuxième institution bancaire suisse par le nombre de clients particuliers (≈ 2,7 millions). Au décès d'un client, PostFinance a centralisé sa gestion des successions à Berne.

Première étape : notifier PostFinance

D'après PostFinance : "Pour PostFinance, il faut envoyer une copie du certificat de décès soit par courrier à leur centre de traitement à Berne soit par e-mail en format PDF."

Canaux disponibles :

Blocage automatique

D'après PostFinance : "La PostFinance Card du défunt est annulée et l'accès à e-finance est bloqué."

Concrètement :

Documents à fournir pour l'accès aux avoirs

Action collective

Comme toutes les banques suisses : les héritiers ne peuvent agir que collectivement sur les avoirs entrant dans la succession.

Particularités PostFinance

Accessibilité

PostFinance bénéficie du réseau dense de La Poste suisse :

Pilier 3a PostFinance

Aucun crédit immobilier

Particularité historique : PostFinance ne propose pas de crédits hypothécaires ni de crédits à la consommation (mandat de service public restreint). Donc pas d'hypothèque à régler à la succession via PostFinance — recherche à faire chez d'autres banques.

Compte courant ordinaire

Type de compte le plus répandu chez PostFinance — utilisé comme compte principal par beaucoup de Suisses. Au décès :

Yuh et néobanques (filiales/partenaires PostFinance)

PostFinance détient (avec Swissquote) Yuh, néobanque suisse. Si le défunt utilisait Yuh :

Cas particulier : compte joint conjoint

La moitié des avoirs appartient au conjoint survivant (régime participation aux acquêts). Bloquée temporairement, libérée après certificat d'héritier.

Centre de traitement Berne

Le centre PostFinance succession à Berne est l'interlocuteur unique pour toutes les démarches après décès — peu importe le canton du défunt. Cela centralise et standardise la procédure.

Délai de traitement

Cartes prépayées et soldes

Si le défunt utilisait des cartes prépayées PostFinance ou avait des soldes Twint :

Questions fréquentes

Quel délai pour prévenir PostFinance après un décès

Pas de délai légal strict, mais le plus tôt possible — idéalement dans les 15 jours pour éviter les prélèvements continus et préserver les avoirs.

Le conjoint peut-il reprendre le contrat sans interruption

Oui pour la plupart des services (télécom, énergie, mutuelle complémentaire) sur présentation de l'acte de décès et de son lien (mariage, partenariat enregistré). Pour les banques, attendre le certificat d'héritier cantonal pour l'accès complet aux avoirs.

Comment obtenir le certificat d'héritier

Auprès de l'autorité cantonale du dernier domicile du défunt : juge de paix (VD, FR, NE), justice de paix (GE, JU), notaire cantonal (TI, AG, certains cantons alémaniques), ou Bezirksgericht. Délai 3-12 semaines, coût 100-800 CHF selon canton.

Faut-il forcément un notaire

Non, contrairement à la France. Mais recommandé dès que la succession comprend de l'immobilier, un testament authentique, des biens à l'étranger (LDIP), ou un patrimoine > 100 000 CHF.

Préparer le dossier en amont

Pour gagner du temps lors des démarches, rassemblez avant l'appel ou la visite :

Le rôle du référent succession

Pour les successions complexes (plusieurs héritiers, biens à l'étranger, conflit familial), désigner un héritier référent par écrit qui centralise toutes les démarches. Cela évite les doublons et les contradictions entre héritiers.

Suivre les démarches dans la durée

Conservez toutes les preuves : numéro de dossier, date d'appel, nom du conseiller, email de confirmation, courrier recommandé. En cas de prélèvement indu après notification, vous pouvez demander remboursement et au besoin saisir le médiateur sectoriel suisse (ombudsman des banques, ombudsman des assurances, OFCOM pour télécom) ou prévoyance/protection des consommateurs cantonale.

Bonnes pratiques en Suisse

  1. Conjoint exonéré des droits de succession dans tous les cantons.
  2. Certificat d'héritier délivré par l'autorité cantonale (juge de paix VD/FR/NE, justice de paix GE/JU, notaire TI/AG, Bezirksgericht/Notariat en Suisse alémanique).
  3. Répudiation : 3 mois à compter de la connaissance du décès (art. 567 CC).
  4. 3 piliers AVS/LPP/3a-3b à activer pour les survivants.
  5. Successions cantonales : barèmes très différents par canton.

Voir ch.ch.

Sources officielles à consulter

Cet article est à titre informatif. HelloMathilde n'est ni mandaté ni affilié à PostFinance. Les informations ci-dessus sont à vérifier auprès de l'organisme directement. HelloMathilde ne remplace ni un notaire, ni un avocat, ni un conseiller fiscal.
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