Coordonnées de Crelan

Nom complet
Crelan SA
Site officiel
www.crelan.be
Délai légal
30 jours après le décès

Pièces à fournir

  • Acte de décès original
  • Pièce d'identité du déclarant
  • Justificatif du lien avec le défunt
  • Numéro de client / contrat du défunt
  • Certificat d'hérédité ou acte de notoriété

Vous venez de perdre un proche, et au milieu de tout ce que vous traversez, il y a cette banque à prévenir, ces comptes à régler, ces papiers que vous ne vouliez pas avoir à chercher maintenant. Je sais. On va le faire ensemble, calmement, étape par étape.

Crelan est une banque coopérative belge, longtemps liée au monde agricole, qui a fusionné en 2024 avec AXA Bank Belgium pour devenir un acteur de poids dans le paysage bancaire belge. Sa procédure de succession reste classique, avec une particularité : son réseau d'agents indépendants.

Commencez par prévenir l'agent Crelan du défunt

Contrairement aux grandes banques à réseau salarié, Crelan fonctionne avec un réseau d'agents indépendants. Votre première démarche est donc de joindre directement l'agent Crelan chez qui votre proche avait ses comptes :

Cet agent a souvent connu votre proche personnellement. Il accompagne les héritiers dans la collecte des documents et fait le lien avec le siège central. C'est une vraie aide, vous pouvez vous appuyer sur lui.

Le blocage des comptes est automatique, c'est la loi

Dès qu'elle est prévenue du décès, la loi belge oblige Crelan à :

Cette règle vaut pour toutes les banques belges, sans exception. Ce n'est pas Crelan qui décide, c'est la loi qui protège la succession.

Une avance de 5 000 € pour les dépenses urgentes

Si vous êtes conjoint survivant ou cohabitant légal, vous pouvez demander à Crelan une avance maximale de 5 000 € pour couvrir les frais urgents, les frais funéraires en particulier :

Les documents à fournir pour débloquer les avoirs

Pour libérer l'intégralité des avoirs (au-delà de l'avance) :

Combien de temps ça prend

Crelan traite la plupart des dossiers de succession en 3 à 6 mois. Le délai dépend de :

Les cas particuliers à Crelan

Les parts coopératives Crelan

Comme Crelan est une coopérative, votre proche pouvait détenir des parts coopératives Crelan (cartes A, B, C). Ces parts :

Les comptes ex-AXA Bank Belgium

Si votre proche avait des comptes ouverts du temps d'AXA Bank Belgium (avant la fusion de 2024), ils sont automatiquement intégrés au périmètre Crelan. La procédure est la même.

L'assurance solde restant dû (ASRD)

Pour les crédits hypothécaires ou crédits à la consommation souscrits via Crelan, vérifiez s'il existe une assurance solde restant dû (souvent obligatoire au moment du crédit) : elle rembourse le capital restant en cas de décès. C'est un point qu'on oublie facilement et qui change tout pour les héritiers.

Le coffre-fort

Le contenu d'un coffre-fort doit être inventorié en présence d'un notaire ou d'un agent Crelan avant que les héritiers ne l'ouvrent (article 1240bis du Code civil belge).

L'assurance vie comme outil de transmission

Crelan propose des contrats d'assurance vie Branche 21 et Branche 23, parfois utilisés comme outils de planification successorale : un bénéficiaire désigné reçoit le capital hors masse successorale (sous certaines conditions fiscales).

Demandez à l'agent Crelan si votre proche avait souscrit ce type de contrat. Le capital est alors versé au bénéficiaire désigné sans passer par les héritiers réservataires (sauf action en réduction).

Faire l'inventaire des autres contrats

Avec l'aide de l'agent Crelan, prenez le temps de lister tous les produits Crelan du défunt :

Questions fréquentes

Sous quel délai prévenir Crelan après un décès

Il n'y a pas de délai légal strict, mais le plus tôt est le mieux, pour éviter les prélèvements indus ou la perte de certains droits. L'idéal est dans les 15 jours suivant le décès, surtout s'il y a des contrats avec prélèvements automatiques.

Faut-il prévenir si le compte est au nom du défunt mais que le conjoint continue d'utiliser le service

Oui, et le mieux est de transférer le contrat au nom du conjoint survivant plutôt que de résilier puis rouvrir. Cela évite la coupure et préserve l'ancienneté.

Comment obtenir le certificat d'hérédité en Belgique

Pour les petites successions (sans testament, sans immobilier, sans héritier mineur), il est gratuit auprès du receveur du SPF Finances ou via MyMinFin. Dans les autres cas, il faut un acte de notoriété notarié (350 à 800 € en moyenne).

Un contrat résilié peut-il être réactivé

Non. Une fois résilié, il faut souscrire un nouveau contrat au nom du nouvel occupant ou bénéficiaire. C'est pour ça qu'il vaut souvent mieux transférer plutôt que résilier, quand quelqu'un continue d'utiliser le service.

Bonnes pratiques en Belgique

  1. Transmission BCSS automatique : les mutualités et plusieurs organismes sont prévenus sans démarche de votre part, dès l'enregistrement à la commune.
  2. Délai de déclaration de succession : 4 mois (décès en Belgique), 5 mois (EEE), 6 mois (hors EEE).
  3. Droits régionalisés : Flandre 3-27 %, Wallonie et Bruxelles 3-30 %.
  4. Avance légale de 5 000 € débloquable sur les comptes du défunt par le conjoint ou le cohabitant légal.
  5. Certificat d'hérédité : gratuit via MyMinFin SPF Finances pour les petites successions, sinon acte de notoriété notarié (350-800 €).
  6. DAVO : le registre central belge des testaments.

Voir belgium.be pour le portail officiel des démarches.

Pour aller plus loin

→ Vue d'ensemble : toutes les démarches après un décès

Sources officielles à consulter

Cet article est à titre informatif. HelloMathilde n'est ni mandaté ni affilié à Crelan. Les informations ci-dessus sont à vérifier auprès de l'organisme directement. HelloMathilde ne remplace ni un notaire, ni un avocat, ni un conseiller fiscal.
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