Organiser les obsèques avec OGF / PFG : leader funéraire France

Vous venez de perdre un proche, et quelqu'un autour de vous a prononcé le nom de PFG, ou peut-être OGF, sans que vous sachiez vraiment de quoi il s'agit. C'est normal. Dans les premières heures, on entend des noms d'entreprises sans avoir la tête à comprendre qui fait quoi. Alors prenons un instant pour poser les choses, calmement.

OGF (Omnium de Gestion et de Financement) est le leader des services funéraires en France, avec environ 25 % de part de marché. C'est le même groupe derrière plusieurs marques que vous avez sûrement déjà croisées : PFG (Pompes Funèbres Générales), Roblot, Henri de Borniol, Roc Eclerc. En tout, 850 agences un peu partout sur le territoire, joignables 24h/24 et 7j/7. Autrement dit, où que vous soyez, il y a probablement une agence près de chez vous.

Quand on appelle, et qui

Si le décès vient d'arriver et que vous ne savez pas par où commencer, voici les deux numéros à garder sous la main.

• 3012 : c'est le numéro d'urgence OGF/PFG, ouvert jour et nuit, pour les toutes premières heures après un décès.
• 3123 : celui-ci, c'est pour le reste (un renseignement, une question sur un contrat existant), quand il n'y a pas d'urgence.

Dans les premières heures, voici l'ordre des choses, sans rien sauter ni se précipiter :

1. Faire constater le décès par un médecin ou l'hôpital.
2. Appeler le 3012 pour que la prise en charge du défunt démarre.
3. PFG/OGF organise alors le transfert du corps vers le funérarium ou le domicile, selon ce que vous souhaitez.
4. Vous prenez rendez-vous en agence dans les 24 à 48h pour organiser les obsèques.

Ce que PFG/OGF peut faire pour vous

Le réseau accompagne avant, pendant et après les obsèques. Je vous détaille tout ci-dessous, mais retenez surtout une chose : vous n'êtes pas obligé de tout prendre. C'est à vous de choisir ce dont vous avez besoin.

Les démarches administratives

• La déclaration de décès à la mairie (PFG peut s'en charger à votre place).
• L'acte de décès (PFG récupère les copies dont vous aurez besoin).
• Le permis d'inhumer ou le permis de crémation.
• La coordination avec la CPAM, la Sécu, les banques, l'employeur.

L'organisation des obsèques

• Un conseil personnalisé par un conseiller funéraire, chez vous ou en agence.
• Le choix du cercueil (matériaux, gammes, accessoires).
• Une cérémonie civile, religieuse ou laïque.
• L'inhumation ou la crémation, selon les volontés du défunt ou de la famille.
• Le choix du cimetière et de la concession.

Le transport et les soins

• Le transport par corbillard, du lieu de décès au funérarium puis au cimetière ou au crématorium.
• Les soins de présentation (toilette mortuaire, habillage, mise en bière).
• La conservation au funérarium en attendant la cérémonie.

La personnalisation

• Les fleurs (compositions, gerbes, plaques fleuries).
• Les faire-part (impression, distribution).
• Une cérémonie à votre image (musique, lectures, intervenants).
• Le livret de cérémonie.

Après les obsèques

• Le monument funéraire (pierre tombale, granit, plaques).
• Les fleurs pour la tombe, renouvelées régulièrement.
• Les plaques commémoratives.
• Les travaux de marbrerie (gravures, restauration).

Si le défunt avait souscrit un contrat obsèques

PFG propose deux types de contrats que l'on souscrit de son vivant. Si votre proche en avait un, cela change la donne, alors regardons.

Le contrat en capital

• Un capital fixé d'avance (entre 3 000 € et 6 000 € selon la souscription).
• Ce capital est versé aux bénéficiaires désignés au moment du décès.
• Et les bénéficiaires restent libres de choisir l'opérateur funéraire qu'ils veulent. Ce n'est pas forcément PFG.

Le contrat en prestations

• Les prestations sont définies à l'avance (un cercueil précis, un type de cérémonie, un lieu, etc.).
• PFG s'engage alors à exécuter exactement ces prestations.
• C'est moins souple, mais souvent plus rassurant pour la famille, parce que tout est déjà décidé et payé.

Avant toute chose, vérifiez si le défunt avait l'un de ces contrats. Notre article Contrat obsèques du défunt vous aide à savoir où chercher.

Combien ça coûte, en gros

Disons-le simplement : PFG est un opérateur moyen-haut de gamme. La qualité est reconnue, mais les tarifs sont au-dessus de la moyenne. Voici quelques repères pour vous donner une idée, sans surprise au moment du devis.

Inhumation simple (sans concession)

• Cercueil basique, transport et cérémonie : environ 3 500 €.
• Cercueil moyen de gamme, cérémonie et fleurs : environ 5 000 €.

Crémation

• Cercueil de crémation, transport, crémation et urne : environ 3 800 €.
• Avec une cérémonie plus élaborée : environ 5 500 €.

Avec concession et monument funéraire

• Concession 30 ans (selon la ville) : de 500 à 3 000 €.
• Monument funéraire en granit : de 2 500 à 8 000 €.

Au total, pour des obsèques PFG complètes

Comptez de 4 500 € à 7 000 €, ce qui se situe au-dessus de la moyenne nationale (3 500 à 6 000 €).

Mon conseil ici : demandez 2 à 3 devis, un chez PFG et un ou deux chez un opérateur alternatif (Le Choix Funéraire, un Roc Eclerc indépendant, un opérateur local), simplement pour comparer.

Le devis détaillé, c'est un droit

Vous n'avez pas à insister pour l'obtenir : la loi (article L2223-21-1 du Code général des collectivités territoriales) oblige PFG, comme tous les opérateurs funéraires, à vous remettre un devis détaillé et gratuit, selon un format Cerfa standardisé.

Ce devis sépare obligatoirement trois choses :

• Les prestations courantes obligatoires (housse, cercueil, transport).
• Les prestations courantes optionnelles (soins, urne, etc.).
• Les prestations à la demande (fleurs, faire-part, cérémonie spécifique).

Ce découpage existe pour une seule raison : vous permettre de comparer deux opérateurs ligne par ligne, sans vous perdre.

Comment payer, sans avancer de votre poche

Plusieurs ressources peuvent régler PFG/OGF rapidement. Vous n'avez pas besoin de toutes les activer, mais il vaut la peine de les connaître.

1. Le contrat obsèques, si le défunt en avait souscrit un : l'assureur verse directement.
2. Le déblocage bancaire de 5 000 €, expliqué dans notre pilier Banques.
3. Le capital décès de la Sécu (le montant est sur ameli.fr), détaillé sur notre page CPAM.
4. La mutuelle santé (un capital obsèques de 1 500 à 5 000 €), voir nos pages dédiées par mutuelle.
5. L'assurance vie, expliquée sur notre page Assurance vie.

Questions fréquentes

Faut-il signer avec PFG / OGF tout de suite après le décès

Non, vous avez le temps. La loi vous laisse jusqu'à 6 jours ouvrés après le décès pour organiser les obsèques. Profitez de ce délai pour comparer 2 à 3 devis chez différents opérateurs (PFG/OGF et un ou deux autres). L'écart peut atteindre 1 000 à 3 000 € pour des prestations équivalentes.

Le défunt avait un contrat obsèques chez PFG / OGF, dois-je accepter cet opérateur

Pas forcément. Si le contrat est en capital (un versement d'argent), vous restez libre de choisir un autre opérateur. S'il est en prestations (des services déjà définis), il est en général plus avantageux de respecter le contrat, puisque ces prestations sont déjà financées.

Comment activer le déblocage bancaire de 5 000 € pour payer PFG / OGF

Présentez la facture originale des pompes funèbres à la banque du défunt, avec une pièce d'identité et le livret de famille. La banque règle alors directement l'opérateur. C'est une procédure légale (article L312-1-4 du Code monétaire et financier).

PFG / OGF propose-t-il un paiement à crédit

Oui. Beaucoup d'opérateurs proposent un paiement échelonné (sur 3, 6 ou 12 mois) pour étaler le coût des obsèques. Pensez à comparer les frais financiers avec ceux d'un crédit à la consommation classique, parfois plus avantageux.

Pour bien choisir vos pompes funèbres

Quelques repères simples, à garder en tête sans pression :

1. Comparez 2 à 3 devis détaillés (modèle Cerfa 12658*02). La loi (article L2223-21-1 du Code général des collectivités territoriales) impose cette transparence.
2. Vérifiez les contrats de prévoyance obsèques du défunt avant de choisir librement : un contrat peut imposer un opérateur partenaire ou orienter votre choix.
3. Demandez le déblocage des 5 000 € à la banque du défunt, sur présentation de la facture des pompes funèbres (article L312-1-4 du Code monétaire et financier).
4. Activez le capital décès de la Sécu (montants sur ameli.fr et msa.fr) auprès de la CPAM, de la SSI ou de la MSA selon le régime du défunt.
5. Vérifiez les garanties de la mutuelle : un capital obsèques de 1 500 à 5 000 € est souvent inclus sans que les héritiers le sachent.
6. Activez l'assurance vie : c'est une démarche à part, mais elle peut servir à financer rapidement les obsèques avant le règlement complet de la succession.

Le coût moyen des obsèques en France

En 2026, le prix moyen des obsèques se situe entre 3 500 € et 6 000 €, selon le type (inhumation ou crémation), le niveau de prestations et la région (l'Île-de-France est 20 à 30 % plus chère). Voir notre étude prix des obsèques.

Pour aller plus loin

• Prix moyen des obsèques en France : à quoi s'attendre et comment maîtriser le devis
• Prévoyance obsèques : comparatif des contrats 2026
• Contrat obsèques du défunt : comment savoir s'il en avait un et que faire ?
• Frais funéraires et contrat prévoyance obsèques après un décès
• Le Choix Funéraire : organiser les obsèques d'un proche
• Organiser les obsèques avec Roc Eclerc : économique et transparent